De asemenea, este necesar să vă uitați la sistemele și procesele existente în compania dumneavoastră.
Industria taximetriei și companiile de transport de pasageri trebuie, de asemenea, să se adapteze acestor schimbări sociale tratând toți clienții într-un mod incluziv și respectuos, indiferent de identitatea lor de gen.
Trebuie să acordăm o atenție deosebită utilizării noastre lingvistice pentru a promova o cultură incluzivă în industria taxiurilor. Aceasta începe cu educarea tuturor angajaților cu privire la semnificația și importanța diversității și incluziunii de gen. Ar putea fi util să organizați sesiuni de instruire în care angajații învață despre diferitele identități de gen și despre cum să folosească pronumele neutru din punct de vedere al genului. De exemplu, un bun început ar putea fi un atelier care să explice semnificația și utilizarea corectă a pronumelor „că/ei/ei”.
Cum procedezi?
Este necesar să se folosească un limbaj neutru din punct de vedere al genului în toate comunicările, atât pe plan intern, cât și pe plan extern. Încercați să evitați să utilizați termeni specifici de gen, cum ar fi „domnule”, „doamnă”, „băiat” sau „fată”. Vă puteți adresa clienților pe nume sau puteți utiliza termeni neutri precum „pasager”. De exemplu, în e-mailuri și scrisori, puteți începe cu „Dragă călător” sau „Dragă client” în loc de un salut specific pentru sex.
Când clienții își dezvăluie pronumele preferate, asigurați-vă că le folosiți. Folosirea corectă a pronumelor cuiva este o modalitate importantă de a arăta respect și recunoaștere a identității sale de gen.
Îmbrățișarea acestor pași poate ajuta industria taxiurilor și a transportului de pasageri să se adapteze la normele societale în evoluție privind identitatea de gen. Prin promovarea unui mediu incluziv și respectuos, ne putem asigura că toată lumea, indiferent de identitatea lor de gen, se simte în siguranță și binevenită în vehiculele noastre.
De asemenea, este important să vă uitați la sistemele și procesele existente în compania dumneavoastră. Există zone care ar putea fi mai incluzive? De exemplu, dacă există un câmp obligatoriu pentru a indica genul în sistemele de rezervare, luați în considerare opțiunea acestui câmp sau adăugați o opțiune „altă” sau un câmp deschis.
În sfârșit, un seif și mediu respectuos pentru toți clienții și angajații este esențială. Este important să existe o politică de toleranță zero pentru toate formele de discriminare, inclusiv discriminarea bazată pe identitatea de gen.
