Ryanair urobil tri úpravy možnosti kompenzácie CO2 pri online predaji leteniek.
Letecká spoločnosť Ryanair jasnejšie komunikuje o kompenzácii CO2, ktorú ponúka pri rezervácii letenky. Ryanair vykonal tri úpravy po tom, čo Holandský úrad pre spotrebiteľov a trhy (ACM) uviedol, že na webovej stránke Ryanairu môžu byť zavádzajúce tvrdenia o udržateľnosti o kompenzácii CO2. Ryanair zaviedol úpravy v celej Európe. ACM o tom informovala ostatné európske spotrebiteľské regulačné orgány.
„Spoločnosti musia byť čestné a jasné, pokiaľ ide o tvrdenia o udržateľnosti, ktoré uvádzajú. Lietanie zostáva vysoko znečisťujúcim spôsobom dopravy – dokonca aj s kompenzáciou CO2. Ponúkanie kompenzácie CO2 je povolené, nemalo by to však vyvolávať dojem, že lietanie je udržateľné. Myslíme si, že je dôležité, aby Ryanair upravil webovú stránku a objasnil, čo znamená kompenzácia CO2.“
Tvrdenia o kompenzácii CO2 musia byť správne, jasné a úplné. Spotrebiteľom musí byť jasné, ako sa CO2 kompenzuje, koľko sa kompenzuje, ako sa vypočítava a či bol nezávisle certifikovaný. ACM to monitoruje. ACM vykonala výskum „nárokov na kompenzáciu CO2“ v odvetví letectva. To okrem iného ukázalo, že napríklad Ryanair spomenul „leťte ekologickejšie do [...]“. To by mohlo vyvolať dojem, že lietanie by mohlo byť aj „zelenšie“ so spoločnosťou Ryanair. ACM konfrontovala Ryanair s týmito potenciálne zavádzajúcimi tvrdeniami o udržateľnosti. Ryanair následne spolupracoval a upravil nároky na svojej webovej stránke, aby zabránil možnému klamaniu.
úpravy
Ryanair urobil tri úpravy možnosti kompenzácie CO2 pri online predaji leteniek:
- Jasné vyhlásenie, že kompenzácia CO2 nerobí lietanie udržateľnejším. Texty ako „leťte ekologickejšie do [...]“ boli prispôsobené faktickým textom, ako napríklad „kompenzujte svoje odhadované emisie CO2“. Odstránili sa aj ikony ako zelené listy.
- Zobrazenie výpočtu a množstva kompenzovaného CO2.
- Viac jasnosti o projektoch, na ktoré sa vynakladá kompenzácia CO2, a pozornosť venovaná nezávislej certifikácii príslušných projektov.
ACM a udržateľnosť
Vďaka ACM fungujú trhy pre ľudí a spoločnosti, teraz aj v budúcnosti. Trvalo udržateľné produkty a trvalo udržateľná spotreba sú nevyhnutné pre spoločnosť pripravenú na budúcnosť. ACM k tomu prispieva monitorovaním nárokov spoločností na udržateľnosť. Spotrebitelia musia mať možnosť s istotou urobiť udržateľnejší výber. Ukázalo sa to skôr výskum z ACM, že spotrebitelia nerozumejú tvrdeniam o CO2. Spotrebitelia považujú tvrdenia o kompenzácii CO2 za nejasné. ACM oslovila aj spoločnosti v odevnom a energetickom sektore ohľadom ich nárokov na udržateľnosť.
Nielen spotrebiteľov treba chrániť pred zavádzajúcimi tvrdeniami. Spoločnosti, ktoré sa zaviazali k udržateľnosti, musia byť chránené pred spoločnosťami, ktoré si nečestne konkurujú používaním zavádzajúcich tvrdení. Preto má ACM Usmernenia pre tvrdenia o udržateľnosti vyrobené.
