Každá situácia je iná, no často sa stáva, že majiteľ psa vodiaceho psa je konfrontovaný so zamestnancom, ktorý sa nevyzná v legislatíve.
Nepostrádateľní spoločníci sú napriek jasným právnym predpisom stále odmietaní. Majitelia asistenčných psov v Holandsku sa stále stretávajú s prekážkami v každodennom živote. Nedávny výskum vykonaný v mene Hulphonda Nederlanda ukazuje, že až jeden z piatich majiteľov asistenčného psa sa musel niekam potýkať s odmietnutím vstupu. A to aj napriek zákonným ustanoveniam, ktoré platia od roku 2016 zmluvy OSN o právach ľudí so zdravotným postihnutím, ktorí dôrazne tvrdia, že asistenčný pes je všade vítaný.
Hlavnými miestami, kde služobné psy a ich majitelia narážajú na múr nepochopenia, sú predajne potravín a nápojov, obchody, zdravotnícke zariadenia, verejná doprava vrátane taxíkov. Dôvody týchto odmietnutí sú rôzne, často sa však uvádzajú hygienické predpisy a neznalosť zmluvy OSN. Zarážajúce je, že majitelia asistenčných psov sú väčšinou na mieste konfrontovaní s odmietnutím zo strany zamestnancov, ktorí nepoznajú príslušnú legislatívu.
diskusia
Napríklad nedávno jeden incident oznámila, že žena si v taxíku určenom na prepravu pacienta nesmie vziať so sebou svojho predtým registrovaného vodiaceho psa, čo vyvolalo búrlivú diskusiu. To ilustruje širší problém: nejednotné uplatňovanie pravidiel a rôzny stupeň informovanosti medzi zamestnancami v rôznych sektoroch.
Situácia je frustrujúca nielen pre majiteľov služobných psov, ale môže viesť aj k súdnemu konaniu. Ak rozhovor nepomôže, môžu zainteresovaní podať sťažnosť agentúre, kde boli odmietnutí, alebo to nahlásiť Holandskému inštitútu pre ľudské práva. V prípade viacerých správ o neprístupnosti môže tento orgán rozhodnúť o vykonaní vyšetrovania s cieľom určiť, či možno odmietnutie prístupu považovať za diskrimináciu. Hoci rozhodnutia rady nie sú záväzné, v 80 % prípadov ich prijíma súd.
Od 14. júla 2016 je v Holandsku v platnosti Dohovor OSN o právach ľudí so zdravotným postihnutím, ktorý sa oficiálne stal zákonom. To znamená, že po novom musia zákon dodržiavať okrem vzdelávacích inštitúcií aj zamestnávatelia, poskytovatelia bytov a dopravné podniky, stravovacie zariadenia, múzeá, obchody, kiná, poisťovne a zdravotnícke zariadenia.
"Myslíme si, že je dôležité, aby naši asistenční psi vo výcviku a ich psovodi boli tiež všade povolení."
Nový Hygienický kódex pre stravovacie zariadenia platný od 1. apríla 2016 jasne hovorí, že asistenčné psy musia mať prístup do reštaurácií, vrátane tých s otvorenou kuchyňou či bufetových reštaurácií. Sú však výnimky, napríklad niektoré oddelenia v nemocniciach, kde prítomnosť asistenčného psa nie je možná kvôli riziku nákazy. Vo väčšine prípadov sú asistenčné psy v nemocniciach vítané za predpokladu, že sa vopred poradí s personálom.
KNGF Guide Dogs zdôrazňuje, že nie každé prostredie je vhodné pre asistenčných psov. Miesta, ako sú festivaly, popové koncerty a iné rušné podujatia, môžu byť pre zvieratá zdrvujúce a spôsobiť, že stratia svoju vodcovskú funkciu. Tento postoj podčiarkuje zložitosť diskusie o prístupnosti pre asistenčných psov, kde treba brať do úvahy nielen práva a povinnosti, ale aj pohodu psa.
