Den holländska dataskyddsmyndigheten rapporterar att antalet integritetsklagomål fortsätter att öka kraftigt. Mer än 15.000 60 personer lämnade in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten (AP) under de första sex månaderna i år. Det är nästan 2018 % mer än under andra halvåret XNUMX.

En förklaring till detta är att alternativet att lämna in integritetsklagomål är nytt i Nederländerna och blir allt mer populärt. Att Nederländerna är ett starkt digitaliserat land spelar förmodligen också in. Människor är oroade över sin integritet och klagar över en kränkning av deras integritetsrättigheter. Till exempel fastnar de med en begäran om åtkomst eller begäran om att radera sina uppgifter. Detta gäller främst företagstjänsteleverantörer, såsom energileverantörer och återförsäljare.

Ordförande Aleid Wolfsen:

– Ökningen är enorm. Varje klagomål förtjänar naturligtvis den mest lämpliga behandlingen. Det jobbar vi hårt med. Men det finns en gräns för vad som är realistiskt med ett begränsat antal anställda. En strukturell lösning måste hittas så att vi kan fortsätta att hantera reklamationer adekvat. Vi diskuterar detta med JenV. Skyddet av din integritet är en grundläggande rättighet, den bör aldrig tas för given.”

Den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) har stärkt människors integritetsrättigheter: sedan den 25 maj 2018 kan vem som helst lämna in ett integritetsklagomål till den holländska dataskyddsmyndigheten (AP). Detta är möjligt om någon misstänker att hans/hennes personuppgifter har behandlats på ett sätt som strider mot integritetslagstiftningen. Den andra halvårsrapporten ger inblick i de klagomål som AP inkom 2019 och hur klagomålen hanterades.

Behandlingsmetod.

15.313 2019 ​​personer lämnade in ett integritetsklagomål till AP under de första sex månaderna av 59. Det är en ökning med 2018 % jämfört med sista halvåret XNUMX. Antalet internationella klagomål har också ökat kraftigt. En förklaring till det stora antalet klagomål är att alternativet att lämna in integritetsklagomål är nytt i Nederländerna och blir allt mer populärt. Att Nederländerna är ett starkt digitaliserat land spelar förmodligen också in.

AP avslutade mer än 2019 10.000 klagomål under första halvåret 16. Många telefonklagomål kunde hanteras omedelbart och på ett tillfredsställande sätt. De skriftliga klagomålen löstes genom att vidta åtgärder mot en överträdelse genom att skicka ett brev med en förklaring av normerna, förmedla eller föra ett samtal om överföring av standarder (29 %). I många andra fall (68 %) har AP-anställda hjälpt människor att själva lämna in ett klagomål till den organisation som klagomålet avser. Det pågår 2018 utredningar efter en mängd klagomål (20: XNUMX).

Antalet inkomna klagomål är större än vad AP kan hantera med nuvarande utredningskapacitet. Detta har skapat en eftersläpning i hanteringen av klagomål under månaderna. Det behövs en lösning för att hantera detta ökande antal klagomål och den ökade arbetsbelastningen på ett adekvat sätt. AP diskuterar detta med JenV.

Föremål för klagomål.

De flesta klagomålen (32 %) gäller en kränkning av en integritetsrätt, såsom rätten till tillgång och rätten till radering. Till exempel ges personer inte fullständig eller fullständig tillgång till sina uppgifter om de begär det eller de stöter på hinder om de vill att personuppgifter ska raderas.

Människor klagar också ofta (13 %) på organisationer som vidarebefordrar personuppgifter till tredje part medan de inte vet eller vill ha detta. De kallas till exempel av okända företag i direktmarknadsföringssyfte.

Företagstjänsteleverantörer (46 %), myndigheter (14 %) och IT-sektorn (13 %) är de sektorer som AP får flest klagomål på. För företagstjänsteleverantörer, såsom energileverantörer och återförsäljare, gäller klagomålen främst människors integritetsrättigheter och direktmarknadsföring. Lagligheten av databehandling diskuteras mest av regeringen. Det som är slående är att många klagomål inom det sociala området handlar om vidarebefordran av personuppgifter till tredje part.

Länk: Van Nieuwenhuizen ger information om data inom mobilitetssektorn