"Er was geen OV-Klantenbarometer in 2020, dus er is geen vergelijking met vorig jaar." Ook in het najaar van 2021 vlak voor een nieuwe lockdown is de klanttevredenheid in het openbaar vervoer gemeten. De reizigers gaven het ov een mooi cijfer: een 7,9. Goed om te zien dat reizigers ook in

Het aantal mensen dat tevreden is over reizen met de trein is afgelopen jaar opnieuw gestegen, zegt de NS. In 2018 gaf 86 procent van de reizigers een 7 of hoger, een jaar later was dat toegenomen tot 89 procent. Volgens het bedrijf waarderen mensen de nieuwe, moderne treinen en