İrlandalı havayolu Ryanair, konu Avrupa tüketici düzenlemelerine uymaya geldiğinde oldukça kendine özgü bir fikre sahip. Yeni bir anket, koronavirüs salgını sırasında uçuşları iptal edildikten sonra nakit para iadesi talep eden beş Ryanair yolcudan dördünün hala paralarını beklediğini ortaya koydu.

Hangi Mart ortası ile Mayıs başı arasında bir uçuşun iptal edilmesinden sonra para iadesi için kabul veya başvuruda bulunan 1.632 İngiliz yetişkine anket yapıldı. Anket, müşterilerin yaklaşık yüzde 84'ünün paralarını geri almadığını ve sadece yüzde 5'inin AB havayolları için yedi günlük yasal süre içinde geri ödeme aldığını tespit etti.

kriz bittiğinde

Ryanair, tüketicileri korumaya yönelik tüm düzenlemelere uyan bir havayolu olarak bilinir. Bunu yapmak zorunda değilsin gerçekten bir korona krizi olmamak. İrlanda toplumuna kayıtlı mektuplara hiçbir cevap yoktur ya da hiç cevap yoktur. Topluma boyun eğdirmek de bir seçenek değil, çünkü çoğu tüketici zaten finansal nedenlerden ötürü davaların ortasından ayrılıyor ve Ryanair bunun farkında.

Ryanair yaptığı açıklamada müşterilerin “Bu benzeri görülmemiş kriz sona erdiğinde zamanında geri ödenecek". Birçok yolcu para iadesi talebinde bulunduktan ve para başvurusunda bulunduktan sonra kupon ve kredi notu teklif etmekten şikayetçi olmuştur. Ryanair patronu Michael O'Leary daha önce tüm geri ödemelerin ödenmesi konusunda ısrar etti, ancak büyük birikmiş işlerin temizlenmesi birkaç ay sürecek. 

Henüz ödeme almayan diğer büyük havayollarıyla yolcuların payı EasyJet ile yüzde 63, British Airways ile yüzde 23 ve Jet19.com ile yüzde 2'dur. Bu ayın başlarında, Sivil Havacılık Otoritesi havayolu iadesi işlemesi hakkında bir soruşturma başlattı.

Lees ook: RyanAir 1 Temmuz'dan itibaren günde 1.000 uçuş yapmak istiyor