Ook al heeft Schiphol erg te lijden onder de gevolgen van de coronapandemie, toch blijven ze actief om hun service te verbeteren. Sinds woensdag biedt Schiphol Amsterdam proactief, reizigers die een korte overstap hebben de mogelijkheid om versneld over te stappen. Op deze manier kunnen reizigers met een korte overstaptijd versneld de wachtrijen bij controles passeren. Op Schiphol Amsterdam zijn op twee nieuwe pieren, waar de meeste overstappers aankomen nieuwe self service units geplaatst.
Bij deze units kunnen reizigers zelf hun boardingpass scannen en als deze reizigers een korte overstaptijd hebben wordt de ‘Short Connection Pass uitgeprint’. Met de Short Connection Pass hoeven reizigers die een korte overstaptijd hebben niet in de rij bij de veiligheids- en paspoortcontrole te gaan staan wachten. Eenmaal aangekomen bij de veiligheids- en paspoortcontrole kan de reiziger met de duidelijk herkenbare Short Connection Pass deze aan het personeel laten zien, het personeel zal deze reiziger dan naar een speciale Lane verwijzen.
‘Mensen willen en kunnen langzaamaan weer meer reizen. Een deel van de reizigers heeft een overstap korter dan één uur en passeert een veiligheidscontrole en paspoortcontrole. Om het halen van de korte overstap aangenamer te maken en te versnellen is deze nieuwe dienst geïntroduceerd. Ook met minder reizigers blijven we werken aan het verbeteren van onze service’, aldus Miriam Hoekstra – van der Deen, directeur Airport Operations bij Amsterdam Airport Schiphol.
Schiphol Amsterdam biedt deze service actief aan zodat steeds meer reizigers gebruik gaan maken van deze mogelijkheid. Dit scheelt een hoop gestress en gedring voor de reizigers in de wachtrijen bij de veiligheids- en paspoortcontrole. Ook biedt het voordelen voor Schiphol Amsterdam, medewerkers kunnen deze reizigers sneller herkennen en helpen. Daardoor vermindert het risico op vertragingen voor vertrekkende vluchten door overstappende reizigers.
foto rechtsboven: beeldbank Schiphol
Lees ook: KLM gaat tijdelijk twee keer per week op Caïro vliegen
