Det irske flyselskab Ryanair har en ret idiosynkratisk mening, når det gælder overholdelse af europæiske forbrugerbestemmelser. En ny undersøgelse viste, at fire ud af fem Ryanair-passagerer, der bad om kontant tilbagebetaling, efter at deres fly blev annulleret under coronavirus-pandemien, stadig venter på deres penge.

Hvilken undersøgte 1.632 britiske voksne, der havde accepteret eller ansøgt om refusion efter en flyvning blev aflyst mellem midten af ​​marts og begyndelsen af ​​maj. Undersøgelsen fandt, at cirka 84 procent af kunderne ikke fik deres penge tilbage, og kun 5 procent modtog en refusion inden for den lovlige frist på syv dage for EU-luftfartsselskaber.

når krisen er forbi

Ryanair er kendt som et luftfartsselskab, der har alle regler, der har til formål at beskytte forbrugerne. Det behøver du ikke virkelig ikke at være en koronakrise. Der er intet eller næppe noget svar på registrerede breve til det irske samfund. At lægge samfundet er heller ikke en mulighed, da de fleste forbrugere allerede afgår midtvejs gennem retssagen af ​​økonomiske grunde, og Ryanair er klar over dette.

Ryanair sagde i en erklæring, at kunderne “Tilbagebetales med tiden, når denne hidtil usete krise er forbi". Mange passagerer har klaget over problemer med at anmode om refusion og tilbyde kuponer og kreditnotaer efter at have ansøgt om kontanter. Ryanair-chef Michael O'Leary har tidligere insisteret på, at alle restitutioner skal betales, men det vil tage flere måneder at rydde den enorme efterslæb. 

Andelen af ​​passagerer med andre større flyselskaber, der endnu ikke har modtaget en udbetaling, er 63 procent med EasyJet, 23 procent med British Airways og 19 procent med Jet2.com. Tidligere denne måned iværksatte Civil Luftfartsmyndighed en undersøgelse af håndteringen af ​​tilbagebetaling af flyselskaber.

Læs også: RyanAir ønsker at køre 1 flyvninger om dagen fra 1.000. juli