Det menneskelige miljø- og transportinspektorat (ILT) meddelte i en meddelelse på deres websted, at de har undersøgt handlingerne fra ti luftfartsselskaber, der annullerede fly på grund af koronavirusudbruddet. Mange flyselskaber gav ikke passagererne mulighed for at få refusion, men gav dem en koronakupon.

Tui, KLM, Corendon og Transavia gav ikke deres passagerer mulighed for at få refusion, hvis fly aflyses af Corona. Disse fire flyselskaber har i mellemtiden tilpasset deres politik på dette. Passagerer fra disse virksomheder kan vælge mellem en tilbagebetaling af billetprisen, en voucher eller ombooking af fly. Dette er det handlingsforløb, som ILT gerne vil se.

Ryanair, Delta Airlines, Easyjet, Lufthansa og British Airways gav passagererne mulighed for refusion eller en voucher. Passagerer, der er uenige med en modtaget voucher, kan stadig få deres penge tilbage. Det gjenstår at se, når du får betalingen tilbage, dette skal officielt ske inden for syv dage, men på grund af det store antal applikationer er denne periode næsten ikke mulig.

Der er stadig indgået aftaler med TUI, KLM, Corendon og Transavia om tilbagebetalingsperioden. Disse forhandlinger finder sted i juli og august, og luftfartsselskaber, der ikke overholder aftalerne, bliver først advaret og derefter pålagt en sanktion. Vueling Airlines overholdelse af reglerne undersøges. Flyselskabet siger, at det giver passagererne valget mellem refusion og ombooking, men rapporter og klager fra rejsende siger andet.

I henhold til EU's passagerrettighedsforordning er passageren, når en flyvning annulleres, ret til ombooking på en flyvning under sammenlignelige transportbetingelser, en tilbagebetaling af det fulde billetbeløb inden for 7 dage eller en voucher. ILT overvåger luftfartsselskaberne og sanktionerer dem for ikke at overholde reglerne.

Læs også: Holland modtager 62 millioner euro til infrastrukturprojekter