Nogle kalder det afpresning, fordi Ryanairs seneste træk ligner dem meget. Forargede Ryanair-kunder har anklaget budgetflyselskabet for denne praksis efter at have været nægtet ved indtjekning til at tage fly på grund af tidligere omstridte refusioner. Irlands lavprisselskabskunder hævder, at de blev forbudt fra reserverede Ryanair-flyvninger, indtil de først er blevet 'refunderet' for aflyste rejser under Covid-pandemien.
'bestil tilbage'
Kunder af visse kreditkortselskaber, såsom Amex, Mastercard og Visa, kan bruge tilbageførsler til at inddrive bestridte betalinger på deres debet-, kredit- og betalingskort. Ifølge moneysavingexperts.com siger disse kunder, at flyselskabet er mere tilbøjelige til at nægtede refusion for flyvninger, de ikke tog på grund af udenrigs-, rigs- og udviklingskontorets (FCDO) råd om ikke at rejse.
Fordi Ryanair ikke ønskede at refundere, gennemførte de refusionen eller den såkaldte 'tilbageførsel' via et kreditkort for at få deres penge tilbage. Processen bruges mest, når en virksomhed nægter refusion. Hvis det bliver anmodet, griber kortselskabet ind for at inddrive pengene fra leverandørens bank. Men for at bruge tilbageførsel skal du først bevise, at du forsøgte at få en refusion, og at din anmodning blev afvist. Kunder skal indsende et krav inden for 120 dage efter køb eller betaling for tjenesten.
(teksten fortsætter efter billedet)
Personlige finanseksperter har beskrevet beslutningen om at forhindre folk i at flyve over refusionen som 'skandaløs', mens en Ryanair -kunde på sociale medier beskyldte budgetflyselskabet for 'afpresning'. Ryanair har forsvaret beslutningen og sagde, at den har ret til at stoppe passagerer med at flyve, hvis de skylder selskabet penge.
Mens nogle lande på Transportministeriets rejseliste var markeret som grønne eller orange, var det undertiden forbudt at flyve til disse lande ved separate FCDO -retningslinjer, der ofte ugyldiggjorde rejseforsikringer. Det betød, at selvom kunderne følte sig tvunget til ikke at rejse, gik flyvningerne alligevel. Og Ryanairs vilkår og betingelser angiver, at det ikke vil give refusioner til kunder, der frivilligt vælger ikke at rejse på flyvninger, der stadig kører.
Der er et lille mindretal af passagerer, der har købt ikke-refunderbare billetter på Ryanair-flyvninger, der var planlagt under Covid-19, men valgte ikke at rejse og derefter behandlede refusioner via deres kreditkortselskab. Disse passagerer bliver nødt til at betale deres restgæld af, før de kan flyve med Ryanair igen. Nogle kan være sympatiske for flyselskabet, da det afholdt omkostningerne ved de originale flyvninger, der gik igennem, og disse passagerer valgte ikke at tage. Alligevel har rejsebranchen mistet al sympati for den måde, den har behandlet feriegæster under pandemien.
