Flere og flere kunder kan godt lide at holde kontakten med virksomheder gennem deres yndlingskanal. Og for de fleste af os er det WhatsApp. Eksempelvis er ikke færre end ni ud af ti kunder aktive på WhatsApp, hvoraf 97 % af alle unge er aktive.

Det reagerer Eindhoven-softwarevirksomheden Pitane Mobility pænt på, for blot WhatsApp gratis er meget billigere end at sende SMS-beskeder. De integrerede alle mulighederne i WhatsApp Business. Du kan for eksempel opsætte autosvar og lade kunden svare på spørgsmål via den praktiske integration af webhooks.

Det lyder måske ret teknisk for de fleste af os. Men hvem ved det ikke? WhatsApp er instant messaging-mobilappen udviklet til smartphonen. Den seneste version af softwaren integrerer denne service til at sende beskeder, adgangskoder eller tokens. Det er også muligt at sende lokationsdata for en rejse eller QR-koder for rejseordrer til kunden for at give chaufføren alle de korrekte oplysninger.

WhatsApp Business

WhatsApp arbejder på at gøre WhatsApp tilgængelig for erhvervsmarkedet. De har udviklet en gratis WhatsApp Business-app til dette. WhatsApp Business-løsningen er et effektivt værktøj til at føre kvalitetssamtaler og forbedre din kundeservice og forretningsresultater. For eksempel er integrationen med WhatsApp Business også et godt alternativ til kundeservice, som du normalt skal kontakte via e-mail. WhatsApp Business gør kommunikation med kunder eller chauffører let ved at bruge værktøjer, der giver dig mulighed for at sende automatiske beskeder, sortere beskeder og svare hurtigt.

Denne app er gratis at downloade i App Store på din telefon. Og kan fungere som en anden WhatsApp-app på din telefon med et andet telefonnummer. Der er to forskellige WhatsApp-apps, som du kan downloade på din telefon. Den største forskel er, at denne app er beregnet til at bruge WhatsApp til erhvervslivet. Det vil sige, denne app blev skabt for at støtte virksomheder i at kommunikere via WhatsApp. Grundlæggende ser denne app ud som den normale WhatsApp-app. Der er dog tilføjet en række yderligere virksomhedsfunktioner til WhatsApp Business-appen.