Den periodiske Relationship Research Partnerships Car Companies - eller ROSA - af BOVAG Independent Car Companies viser, at iværksætteres påskønnelse af deres garageformel er steget yderligere. I undersøgelsen udført i år fik formlerne en samlet vurdering på 7,9, en stigning fra 7,8 for to år siden og 2018 i 7,7.
For at deltage i ROSA 2022 inviterede BOVAG mere end 2.500 uafhængige bilfirmaer fra forskellige formler. Mere end 30 procent udfyldte spørgeskemaet, som indeholdt 40 udsagn i 5 kategorier: politik, marketing, teknologi, indkøb og generelt. Ingen af formlerne fik en utilfredsstillende karakter. Autovakmeester og Carprof modtog den højeste generelle vurdering fra deres tilknyttede iværksættere, med begge en 8,9. Bag den stod en kvartet, der scorede 8,7, nemlig AutoFirst, Carteam, Vakgarage og 'kombinationen af mærkespecialister', nemlig MBSG, PCA, TOP og VETOS.
Utilfredshed med lejemålet
Respondenterne var mest tilfredse med 'vedligeholde selvstændigt iværksætteri' (score 8,4) og 'forpligtelserne og kravene til bygning, udseende og husstil' (8,1). Den største utilfredshed er med alle udsagn vedrørende erhvervs- eller lejemarkedet, som alle er vurderet med tal omkring 6,0. En række formler indikerer selv, at de slet ikke er aktive på dette felt, men ROSA viser, at mange deltagere tilsyneladende ønsker at gøre det. Vurderingen for kun to udsagn faldt i forhold til 2020: 'tilfredshed med de foreskrevne grossister/rammekontrakter' (-0,3 point) og 'rabataftaler for dele' (-0,1).
Fleksibilitet og kreativitet
Gerard ten Buuren, formand for BOVAG Independent Autobedrijven, er glad for resultaterne, men tilføjer samtidig nuancer: ”Næsten alle garageformler bliver mere og mere professionelle. Den generelle påskønnelse er steget skridt for skridt, og med få er der taget endog meget store skridt. Corona forårsagede dog også ringende kasseapparater hos bilfirmaerne, og der var mere end nok arbejde i butikken, så der var masser af glade ansigter i branchen. Så er der ofte lidt at klage over andre ting.” Ten Buuren understreger styrken af en formel i krisetider: ”Alle har deres egne udfordringer i øjeblikket. Personalemangelen rammer hele BV Holland, men det er netop ved leveringsproblemer, at en værkstedsformel skal vise, hvad den er værd. Så kommer det til netværket, købekraft, fleksibilitet og kreativitet. At dømme efter forskningsresultaterne er formlerne et must, og det er et stort kompliment værd.”
Endnu højere niveau
“Reaktionen fra iværksættere og samarbejdet mellem formlerne viser, at ROSA er meget vigtigt; for at den ene kan give sin mening til kende, og at den anden kan hente point til forbedring. Og BOVAG kommer også i gang med de forbedringspunkter, for efter en ROSA-undersøgelse besøger vi uvægerligt formlerne. Vi diskuterer derefter pluspunkterne, og vi spørger, hvordan de planlægger at tackle forbedringspunkterne. På den måde bringer vi vores branche til et endnu højere niveau, og jeg er overbevist om, at den opadgående tendens vil fortsætte i næste undersøgelse. Videre til en 8'er i 2024!", slutter formanden for Bovag.
