På grund af det defekte tog var der ingen togtrafik mulig mellem Gouda og Zoetermeer Øst.
Intercity fra Haag til Enschede stoppede i flere timer ved Moordrecht. Togsættet 4057, der afgik midt i myldretiden, havde omkring tusinde passagerer. Rejsende i det tog rapporterede på sociale medier, at der ikke var lys og varme, og at toiletterne var tilstoppede. Efter cirka tre en halv times stilstand startede evakueringen ifølge NS.
En talsmand for NS talte om ekstraordinære omstændigheder, der er ekstremt irriterende. På grund af en teknisk defekt standsede toget på en såkaldt 'fly-over', en krydsning af spor, der gjorde det vanskeligt at evakuere passagerer. Først blev der forsøgt at bugsere toget væk, men det var ikke muligt på grund af en anden teknisk fejl. På grund af det defekte tog var der ingen togtrafik mulig mellem Gouda og Zoetermeer Øst.
Toget gik i stå på grund af et problem med lufttrykssystemet. NS forsøgte derefter at slæbe toget væk med et slæbetog, men det forsøg mislykkedes. I mellemtiden gik lyset i toget ud, og toiletterne blev tilstoppede.
Eftersøgningen af alternativer tog lang tid ifølge talsmanden. Busser kørte mellem Gouda, Lansingerland-Zoetermeer, Zoetermeer East og Zoetermeer. Ikke desto mindre var nogle rejsende i stand til at give information via sociale medier. "Vi får det bedste ud af det i det strandede tog, der gik kl. 17.55 fra Haag til Gouda." tweeted Paula Zimmermann. Der var stor utilfredshed med den dårlige kommunikation fra de hollandske jernbaner (NS) blandt mange rejsende, og det er måske et opmærksomhedspunkt på dagsordenen for NS og ProRail hændelseshåndtering.
