Problemet ligger snarere i den dårlige kommunikation mellem Munckhof og transportører, de hyrer i Zwolle.
På trods af at Munckhof har tilkendegivet, at de værste problemer er løst, oplyser Zwolle kommune, at trafikselskabet er 'defekt' og giver selskabet en sidste chance. Munckhof har siden sommeren 2018 stået for WMO og studentertransport, men det gik mildest talt ikke gnidningsfrit, lyder det fra højskolen.
Ligesom resten af Holland nævner Munckhof højt fravær blandt chauffører og lange ventetider hos CBR på de nødvendige kvalitetsmærker for nye chauffører som hovedårsagen, men det forstår Zwolle kommune ikke længere. Hvis Munckhof ikke overholder forpligtelserne, siger kommunen, at den selv vil træffe foranstaltninger. I mellemtiden har Zwolle-kollegiet besluttet formelt at erklære Munckhof for misligholdelse.
kommunikation
Problemet ligger ikke så meget hos transportfirmaet, men den dårlige kommunikation mellem Munckhof og de transportfirmaer, de hyrer i Zwolle. Klager skal behandles gennem Munckhof, som entreprenør af opgaven. Til gengæld stiller entreprenøren i tilfælde af klager spørgsmålene til transportøren, og det tager efter en af forældrenes mening for lang tid.
Ved et walk-in-møde i rådhuset om studenterkørsel kom det sidste år frem, at en del elever ikke blev transporteret ordentligt. Munckhof blev i sidste øjeblik angrebet af RM-taxi med besked om, at RM-taxi ikke kunne gennemføre ruterne. Munckhof, kommunen og skolerne arbejdede hårdt for at løse de problemer, der højst skulle vare frem til efterårsferien.
Seks måneder senere konstaterer Zwolle kommune, at målgruppetransport – som omfatter studenterkørsel og Wmo-transport – 'stadig ikke' udføres i overensstemmelse med de indgåede aftaler. Ifølge Stentor is Zwolle er helt færdig med studentertransport og giver virksomheden en sidste chance.
