Είναι πράγματι σαφές στους ίδιους τους ταξιδιωτικούς οργανισμούς πώς πρέπει να ενεργήσουν με ένα κουπόνι κορωνοϊού εάν ο πελάτης αρρωστήσει ή πεθάνει; Ή μήπως φτιάχνουν τους δικούς τους κανόνες για αυτό από επιείκεια; Όταν ρώτησα διάφορες αρχές πώς ρυθμίζονται τα πράγματα με ένα ταξιδιωτικό κουπόνι σε περίπτωση θανάτου ή ασθένειας, έλαβα την ακόλουθη λεπτομερή απάντηση από τον υπεύθυνο Τύπου Anke van Nieuwenhuizen του ταξιδιωτικού οργανισμού TUI:

«Τα κουπόνια που εκδίδουμε είναι προσωπικά και είναι πάντα στο όνομα του κύριου πελάτη. Ωστόσο, επιτρέπεται η μεταφορά του (υπολειπόμενου) κουπονιού σε άλλον συμμετέχοντα της αρχικής κράτησης. Επιπλέον, το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή ενός ταξιδιού στο οποίο δεν συμμετέχει ο κύριος κρατητής ή κάποιος από τους συμμετέχοντες στην αρχική κράτηση. Αυτό θα μπορούσε να δώσει μια λύση για τις καταστάσεις που περιγράφετε. Ωστόσο, εάν αυτή δεν είναι μια επιλογή δεδομένης της σοβαρότητας της κατάστασης, θα συζητήσουμε με τον εν λόγω πελάτη ποιες άλλες επιλογές είναι διαθέσιμες εκείνη τη στιγμή. Επιπλέον, εάν το κουπόνι δεν έχει εξαργυρωθεί εντός ενός έτους μετά την έκδοση, η TUI θα επιστρέψει την (υπόλοιπη) αξία σε μετρητά το αργότερο 1 έτος μετά την ημερομηνία έκδοσης.

Ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός SGR απάντησε ότι μπορώ να βρω όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτό στον ιστότοπό τους . Ο ιστότοπός τους θέτει το ερώτημα: Τι συμβαίνει εάν ο κύριος κρατητής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το κουπόνι λόγω ασθένειας ή θανάτου; Η απάντηση στην ιστοσελίδα τους είναι:

«Καταρχήν, το κουπόνι με εγγύηση SGR δεν μεταβιβάζεται. Σε περιπτώσεις ασθένειας ή θανάτου του κύριου κρατητή, μπορεί να καθοριστεί σε συνεννόηση με τον ταξιδιωτικό οργανισμό εάν το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί από συν-κράτηση. Αυτό το άτομο πρέπει να αναφέρεται στην αρχική κράτηση.

Έλαβα μια σύντομη και συνοπτική απάντηση στην ερώτησή μου από τον ταξιδιωτικό οργανισμό Prijsvrij: Το κουπόνι κορώνας SGR είναι μια πρωτοβουλία του SGR και του ANVR. Είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε μαζί τους για την ερώτησή σας.

Διαβάστε επίσης: Τα σύνορα της Ελλάδας είναι ανοιχτά αλλά θα προβληθείτε πρώτα