Αρκετοί επιβάτες τρένου πιθανότατα έχουν βιώσει δυσάρεστες καταστάσεις ή αισθάνθηκαν ανασφαλείς στο τρένο ή στην πλατφόρμα. Το NS εργάζεται συνεχώς για τη βελτίωση της ασφάλειας μέσα και γύρω από το τρένο, πιστεύουν ότι είναι πολύ σημαντικό οι ταξιδιώτες να μπορούν να ταξιδεύουν ευχάριστα και με ασφάλεια. Έχει περάσει περισσότερο από ένας χρόνος από τότε που οι ολλανδικοί σιδηρόδρομοι παρουσίασαν την υπηρεσία WhatsApp/SMS Alert για δυσάρεστες καταστάσεις.
«Θέλουμε οι ταξιδιώτες να αισθάνονται ασφαλείς και να μπορούν εύκολα να βασίζονται σε εμάς για αυτό. Σε αυτό ακριβώς συμβάλλει αυτή η ειδοποίηση. Η ανάγκη για συναγερμό ήταν ιδιαίτερα μεγάλη λόγω του κορωνοϊού. Είχαμε λιγότερους επιβάτες, γεγονός που έκανε τους σταθμούς και τα τρένα πιο ήσυχα. Αυτό μπορεί να αισθάνεται λιγότερο ευχάριστο. Αυτή ήταν η λογική στιγμή για την εισαγωγή του συναγερμού σε εθνικό επίπεδο. Όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία ασφάλειας του ταξιδιώτη μας, αλλά μας δίνει επίσης σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το ποιος σταθμός ή διαδρομή είναι πιο πιθανό να ταλαιπωρηθεί. Αυτές οι πληροφορίες αναλύονται από τους ειδικούς μας και μετά μπορούμε να λάβουμε στοχευμένα μέτρα. Εξετάστε το ενδεχόμενο να αναπτύξετε υπαλλήλους Safety & Service για να περιορίσετε αμέσως την ταλαιπωρία και να εξασφαλίσετε ένα ευχάριστο ταξίδι με το τρένο.»
Οι επιβάτες αμαξοστοιχίας που δεν αισθάνονται ασφαλείς στο τρένο λόγω μιας συγκεκριμένης κατάστασης μπορούν να επικοινωνήσουν με την αίθουσα ελέγχου του NS. Οι επιβάτες του τρένου μπορούν επίσης να αναφέρουν ενόχληση σε αυτόν τον αριθμό. Όλοι οι δημοσιογράφοι θα λάβουν απάντηση από το ΕΣΥ. Το NS ανακοινώνει ότι έχουν ληφθεί τώρα 2485 αναφορές για αυτόν τον ειδικό αριθμό. Οι αναφορές αφορούσαν παραβιάσεις των κανόνων του σπιτιού, διαφωνίες μεταξύ ταξιδιωτών, παρενόχληση ταξιδιωτών, επαιτεία στο τρένο και θέματα σχετικά με τον κορωνοϊό, όπως η μη χρήση μάσκας προσώπου.
Διαβάστε επίσης: Οι καλοκαιρινές διακοπές περνούν μαζικά μέσω της Ολάντας