Οι απαιτήσεις ποιότητας της Bustransport Nederland πρέπει να ελέγχονται από ανεξάρτητες εταιρείες.
Η Bustransport Nederland θεωρεί την ποιότητα τόσο αυτονόητη που η τήρηση των καθιερωμένων απαιτήσεων ποιότητας αποτελεί προϋπόθεση για την ένταξη στην ένωση κλάδου από την 1η Ιανουαρίου του τρέχοντος έτους. Οι σχετικές απαιτήσεις ποιότητας έχουν καθοριστεί από την εμπορική ένωση στο πρότυπο ποιότητας για τις μεταφορές με λεωφορεία στην Ολλανδία.
Το ενημερωμένο πρότυπο ποιότητας ορίζει ότι οι εταιρείες με μέγεθος 6 ή περισσότερα πούλμαν πρέπει να διαθέτουν ISO9001 και να ελέγχονται ανεξάρτητα για μεγάλο αριθμό μη θεσμοθετημένων απαιτήσεων. Οι εταιρείες με έως και 5 πούλμαν δεν χρειάζεται να είναι πιστοποιημένες κατά ISO9001, αλλά, όπως και οι μεγαλύτερες εταιρείες, πρέπει να πληρούν τις επιπλέον θεσμοθετημένες απαιτήσεις ποιότητας. Αυτό θα πρέπει επίσης να επαληθεύεται ανεξάρτητα. Με την εισαγωγή της υποχρέωσης, η Bus Transport Netherlands ελπίζει επίσης να θέσει τα πρότυπα του κλάδου για τα επόμενα χρόνια.
Προηγουμένως, στον κλάδο υπήρχε το σήμα ποιότητας της εταιρείας Touringcar (SKTB, έως το 2020). Αυτό το σήμα ποιότητας τοποθετήθηκε σε ξεχωριστό θεμέλιο που επέβλεπε ανεξάρτητα τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του σήματος ποιότητας. Καθιστώντας υποχρεωτικές τις απαιτήσεις ποιότητας, η Bus Transport Netherlands δεν θέλει να επιστρέψει σε μια τέτοια κατασκευή.
"Έχουμε πλέον ενσωματώσει τις απαιτήσεις ποιότητας στο DNA της ένωσης. Σε αντίθεση με ένα ξεχωριστό ίδρυμα, ολόκληρη η ένωση αντιπροσωπεύει πλέον την υψηλή ποιότητα για τις εταιρείες πούλμαν. Δεν υπάρχει πλέον καμία διάκριση. Συγκρίνετε την με άλλες εμπορικές ενώσεις, των οποίων το όνομα βρίσκεται στο έχει γίνει ευρέως συνώνυμο με την ποιότητα και την αξιοπιστία. Τελικά, ως ένωση, θέλετε να προχωρήσετε σε μια τέτοια κατάσταση. Η εισαγωγή ενός υποχρεωτικού προτύπου ποιότητας είναι επομένως ένα πολύ λογικό βήμα στην ύπαρξη του λεωφορείου Ολλανδίας."
Οι απαιτήσεις ποιότητας της Bustransport Nederland πρέπει να ελέγχονται από ανεξάρτητες εταιρείες. Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι οι φορείς επιθεώρησης που απασχολούνται από εταιρεία πούλμαν πρέπει να είναι διαπιστευμένοι από το Ολλανδικό Συμβούλιο Διαπίστευσης τόσο για ελέγχους όσο και για επιθεωρήσεις ISO. Σε αυτό συμμορφώνονται φορείς που διενεργούν ελέγχους στον τομέα των πούλμαν εδώ και πολλά χρόνια, όπως μεταξύ άλλων η DEKRA και η KIWA.
πρότυπο ποιότητας
Το γεγονός ότι όλα τα μέλη της BVN πρέπει να πληρούν τις ίδιες απαιτήσεις εξασφαλίζει σαφήνεια για τους πελάτες και τις συναδέλφους εταιρείες. Γνωρίζουν με μια ματιά ότι μια εταιρεία πληροί υψηλές απαιτήσεις ποιότητας. Ο Carlo Cahn σχετικά: «Είναι καλή ιδέα για τις αναθέτουσες αρχές και τους τουριστικούς πράκτορες να γνωρίζουν ακριβώς ποιες απαιτήσεις πληροί κάθε εταιρεία BVN. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται σταθερά ο ποιοτικός έλεγχος».
Το πρότυπο ποιότητας είναι μοναδικό στην Ευρώπη και περιέχει διάφορους κανονισμούς στον τομέα της ποιότητας και της ασφάλειας, όπως η ύπαρξη ενημερωμένου προγράμματος συντήρησης και δηλώσεων VOG για τους οδηγούς. Το πρότυπο ποιότητας BVN δεν προστατεύεται ούτε προορίζεται για αποκλειστική χρήση των μελών του BVN. Στην πραγματικότητα, ενθαρρύνεται η ευρύτερη εφαρμογή του προτύπου.
Carlo Cahn: «Είμαι περήφανος που τουλάχιστον τα μέλη μας πληρούν τα υψηλά πρότυπα ποιότητας. Αυτό δεν λέει άμεσα τίποτα για την ποιότητα των μη μελών. Θα πρέπει απλώς να καταβάλουν περισσότερη προσπάθεια για να αποδείξουν στους πελάτες ότι πληρούν τις απαιτήσεις ασφάλειας. Τα μέλη του BVN μπορούν να το αποδείξουν αυτό μέσω της ιδιότητας μέλους. Η συνδρομή στο BVN είναι επομένως συνώνυμη με την ποιότητα."
