Durante las vacaciones de verano, NMBS despliega trenes de reserva directa desde y hacia la costa, tanto durante la semana como durante el fin de semana. La oferta adicional comienza el sábado 3 de julio de 2021 y sigue a una prueba exitosa durante un fin de semana de junio. Los trenes, llamados Coast Express, corren directamente a su destino final, sin detenerse en las estaciones intermedias. Además de ofrecer un asiento garantizado, también son más rápidos en su destino final.
Con la reserva de trenes, que complementa la oferta habitual, NMBS quiere dar respuesta a la demanda de los excursionistas, incluidas las familias, que quieren planificar su viaje al mar con antelación y quieren estar seguros de su plaza en un tren directo.
Durante los fines de semana de verano, hay 20 trenes directos al día (10 de ida por la mañana y 10 de vuelta por la noche). Los trenes salen por la mañana desde Liège-Guillemins, Bruselas-Sur, Gent-Sint-Pieters y Antwerp-Central (4 estaciones desde las que un gran número de viajeros toman el tren hacia la costa) y llegan a Ostende, Blankenberge, De Panne. y nudillo.
De lunes a viernes, hay cuatro trenes de reserva (2 de ida y vuelta y 2 de ida y vuelta) entre Bruselas-Sur y Ostende.
Prueba exitosa
La prueba del fin de semana del 5 al 6 de junio fue un éxito, tanto operativamente como en términos de satisfacción del cliente. Más de 1.000 viajeros hicieron una reserva. Los clientes también estaban satisfechos, según una encuesta a clientes que habían tomado los trenes de reserva (el 90% dio una puntuación de al menos 7 sobre 10, el 87% estaba satisfecho con el proceso de reserva online, el 92% estaba satisfecho con la experiencia en el estación y el 94% estaban satisfechos con la experiencia en el tren).
NMBS está respondiendo claramente a las necesidades del cliente con “De Kust Express”: la seguridad de un asiento, especialmente en rutas más concurridas durante el verano, un tiempo de viaje más rápido y evitar trenes con demasiada ocupación estuvieron claramente en la cima de la lista la consulta. Con reserva de tren directo, el viajero que va a pasar un día en el mar tiene una experiencia de viaje con el máximo confort.
“Casi uno de cada tres clientes también indica que quiere dejar el coche a un lado y tomar el tren de reserva hasta la costa. Esto significa que la comodidad y la velocidad comercial atraen clientes adicionales, posiblemente nuevos clientes. Esto confirma el papel del tren como palanca para una movilidad suave y sostenible ”.
Reserva para julio a partir del 24 de junio de 2021
Los viajeros deben reservar con anticipación a través del sitio web de NMBS, a una tarifa de 1 euro, y tener un boleto válido. Los niños menores de 12 años acompañados no tienen que tener un boleto, pero también deben hacer una reserva, también a una tarifa de 1 euro. Para poder tomar el Coastal Express, cada viajero debe tener un boleto de reserva y un boleto de tren (u otro boleto válido para esa ruta).
Las reservas se pueden realizar hasta 15 minutos antes de la salida del tren.
Todos los procedimientos de asistencia que están disponibles para personas con movilidad reducida también están disponibles para el Coastal Express.
Las condiciones para tomar una bicicleta en el tren son las mismas para el Coastal Express. Las bicicletas plegables se pueden llevar de forma gratuita si se guardan debajo de un asiento. Se debe comprar un suplemento de bicicleta para otras bicicletas.
Las reservas para los trenes directos que circulan en julio se pueden hacer en el sitio web de NMBS a partir del jueves 24 de junio. Puede reservar para los trenes en agosto a partir de mediados de julio. Con una reserva, los viajeros están seguros de su asiento en el tren, aunque tienen la libertad de elegir en qué parte del tren se sentarán.
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