Además, se suprimirá el SBK, lo que otorgará al municipio la responsabilidad total de expedir permisos de taxi.
Den Bosch está asumiendo un papel pionero en los Países Bajos al ser el primer municipio en introducir un sistema de calificación en línea para taxis, comparable al de servicios de viajes compartidos como Uber y Bolt. Esta iniciativa, apoyada por el ayuntamiento, tiene como objetivo aumentar la calidad de los servicios de taxi dando a los clientes la oportunidad de compartir sus experiencias. La implementación de este sistema marca un punto de inflexión para la industria del taxi convencional, con énfasis en la transparencia, la satisfacción del cliente y la mejora continua.
El concejal Roy Geers destaca el potencial del nuevo sistema para llevar los servicios del sector del taxi a un nivel superior. Utilizando las opiniones de los clientes, los viajeros pueden estimar la calidad del servicio de los conductores con antelación, lo que debería proporcionar un incentivo para que los conductores brinden un servicio excelente. Los conductores con alto desempeño son recompensados con una mayor preferencia del cliente, mientras que aquellos con calificaciones más bajas tienen una motivación para mejorar su servicio.
enmienda
Sjef van Creij, del partido simplemente DREVEN, indicó que habían introducido una enmienda demasiado tarde, en respuesta a las imágenes en la televisión local donde los taxistas estaban muy sorprendidos por el desarrollo de la propuesta. Planteó dudas sobre el hecho de que los clientes que se quejen podrían dar lugar a la retirada del permiso de conducir de taxi. La enmienda fue rechazada por 31 votos en contra y cuatro votos a favor, tras lo cual pasamos rápidamente a la propuesta en sí.
"Nuestro objetivo con este reglamento es fomentar la calidad y en ello hemos implicado a los conductores"
La industria del taxi y la Fundación Bossche Quality Taxi (SBK) han colaborado con el municipio en el desarrollo de este sistema. Harrie Jansen, presidente de SBK, considera que esto es un importante paso adelante, ya que el cliente, que hasta ahora tenía relativamente poca influencia, ahora desempeña un papel crucial en el aseguramiento de la calidad. Esta es una señal de que la industria del taxi necesita adaptarse y mejorar para satisfacer las expectativas de los clientes.
El concejal Geers indicó que actualmente no es posible revocar inmediatamente un permiso basado en una condena y que la enmienda añadiría poco. "A partir de las evaluaciones es posible mantener un buen debate para mejorar la calidad del transporte en taxi", afirma Geers.
"Llevamos nueve años trabajando para mejorar la calidad de los taxis y no ha tenido éxito. Llevamos nueve años trabajando para hacer taxis más ecológicos y tampoco ha tenido éxito. Y ahora lo estamos intentando con una aplicación. de mejora de la calidad, no nuestra. ¡Tarea!"
A pesar de la acogida positiva, a algunos taxistas les preocupan las posibles consecuencias de las críticas negativas, especialmente en situaciones fuera de su control, como el manejo de pasajeros ebrios. Estas preocupaciones resaltan la necesidad de un sistema cuidadosamente diseñado que tenga en cuenta los intereses de todas las partes involucradas.
aangenomen
La regulación del transporte de taxis callejeros en Den Bosch se convirtió en aangenomen con 32 votos a favor y cuatro votos en contra de De Bossche Groenen, simplemente IMPULSADO y A FAVOR de Den Bosch. La nueva política incluye algo más que el sistema de evaluación. Todos los taxis en Den Bosch deben llevar una luz de techo uniforme y habrá paradas de taxis adicionales durante los eventos importantes.
Además, se suprimirá el SBK, lo que otorgará al municipio la responsabilidad total de expedir permisos de taxi. Esto debería proporcionar más claridad sobre la división de roles y tareas entre el municipio y la industria del taxi. Tanto en Den Bosch como en el resto de los Países Bajos se espera con gran interés el lanzamiento del sistema de evaluación, previsto para después del verano. El éxito de esta iniciativa podría inspirar a otros municipios a implementar sistemas similares, lo que beneficiaría a la industria del taxi en su conjunto.
