A la demande de ses clients, Sunweb Group a harmonisé sa politique de respect des codes couleurs avec les directives européennes. A partir du mercredi 4 août, les clients de Sunweb, Eliza étaient là et Primavera peut choisir lui-même comment il traite les codes couleurs au sein de l'Union européenne.
Le point de départ de l'organisation de voyages était de suivre les conseils de voyage du ministère des Affaires étrangères et de ne pas proposer de séjours dans des zones où le « ne voyager que si strictement nécessaire » s'appliquait (code couleur orange). A la demande de ses clients et à l'instar d'autres pays, comme la Belgique et le Danemark, l'agence de voyages harmonisera sa politique avec les orientations de la Commission européenne. Avec cela, Sunweb Group suit également les conseils de l'ANVR, l'association professionnelle qui a envoyé une lettre au gouvernement lundi dernier avec la demande d'ajuster sa politique.
« Après la semaine dernière, les îles espagnoles, Chypre et le Portugal ont obtenu le code orange, nous avons remarqué que plus de 50% de nos clients veulent vraiment partir pour profiter de vacances bien méritées. C'est pourquoi nous souhaitons désormais laisser le choix de partir en vacances avec nos clients. Cela se produit également, par exemple, en Belgique voisine, qui suit les directives européennes. Nous sommes favorables à cette politique depuis le début. Le gouvernement néerlandais rappelle aux voyageurs leur propre responsabilité et nous laissons désormais également ce choix à nos clients », a déclaré Mattijs ten Brink, PDG de Sunweb Group.
Les conditions flexibles, les soins et la sécurité restent en vigueur
Les clients qui ne souhaitent pas partir en vacances vers une destination avec le code couleur orange peuvent toujours modifier ou annuler leurs vacances sans frais jusqu'à deux semaines avant le départ. Ils seront ensuite remboursés sous 14 jours. Ces conditions flexibles s'appliquent à la fois aux réservations existantes et aux nouvelles réservations. La garantie rapatriement continue également de s'appliquer. Ten Brink : « Si nos clients sont testés positifs à destination, nous nous en occuperons. Compte tenu des mesures locales, nous organiserons la quarantaine et prendrons en charge les frais d'un éventuel séjour plus long et d'un vol de retour. » Si la destination a une obligation de quarantaine, a un code rouge ou s'il existe de nouvelles variantes corona à la destination, Sunweb Group n'effectuera pas les vacances.
Fourniture d'informations et assurance
Sunweb Le Groupe informe en permanence ses clients sur les mesures corona en vigueur dans les destinations, avant et pendant les vacances. Il est également conseillé de bien vérifier l'assurance voyage et annulation avant le départ. L'assurance voyage et annulation proposée par Sunweb Group continue de couvrir toutes les assistances et frais non liés au covid pour les vacances vers une destination avec le code orange.
Test rapide gratuit à destination
En plus de vérifier attentivement l'assurance, le vacancier doit prendre des mesures supplémentaires si la destination a le code orange. « Avant de monter à bord de l'avion pour les Pays-Bas, vous devez – si vous n'êtes pas complètement vacciné – faire un test corona à destination. Les tests rapides actuels que le gouvernement néerlandais exige actuellement sont organisés, facilités et payés par nous », déclare Ten Brink. Le test que vous devez faire et le nombre d'heures à l'avance peuvent changer et différer selon la destination. Consultez nederlandwereldwijd.nl pour obtenir les informations les plus récentes.
Photo ci-dessus: banque d'images du groupe Sunweb.
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