Certains appellent cela du chantage, car le dernier mouvement de Ryanair leur ressemble beaucoup. Les clients indignés de Ryanair ont accusé la compagnie aérienne à bas prix de ces pratiques après s'être vu refuser à l'enregistrement de prendre des vols en raison de remboursements précédemment contestés. Les clients de la compagnie aérienne irlandaise à bas prix affirment qu'ils ont été interdits de réservation de vols Ryanair jusqu'à ce qu'ils aient d'abord été «remboursés» pour les voyages annulés pendant la pandémie de Covid.
'réserver'
Les clients de certaines sociétés émettrices de cartes de crédit, telles que Amex, Mastercard et Visa, peuvent utiliser les rétrofacturations pour récupérer les paiements contestés effectués sur leurs cartes de débit, de crédit et de débit. Selon moneysavingexperts.com, ces clients disent que la compagnie aérienne est plus susceptible de refusé remboursement pour les vols qu'ils n'ont pas pris en raison de l'avis du Foreign, Commonwealth and Development Office (FCDO) de ne pas voyager.
Parce que Ryanair ne voulait pas rembourser, ils ont effectué le remboursement ou le « rejet de débit » via une carte de crédit afin de récupérer leur argent. Le processus est le plus souvent utilisé lorsqu'une entreprise refuse un remboursement. Interrogée, la société émettrice de cartes intervient pour récupérer l'argent auprès de la banque du fournisseur. Mais pour utiliser la rétrofacturation, vous devez d'abord prouver que vous avez essayé d'obtenir un remboursement et que votre demande a été refusée. Les clients doivent soumettre une réclamation dans les 120 jours suivant l'achat ou le paiement du service.
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Des experts en finances personnelles ont qualifié la décision d'empêcher les gens de survoler le remboursement de "scandaleuse", tandis qu'un client de Ryanair sur les réseaux sociaux a accusé la compagnie aérienne à bas prix de "chantage". Ryanair a défendu la décision, affirmant qu'elle avait le droit d'empêcher les passagers de voler s'ils devaient de l'argent à la compagnie.
Alors que certains pays figurant sur la liste de voyage du ministère des Transports étaient marqués en vert ou en orange, les vols vers ces pays étaient parfois interdits par des directives FCDO distinctes, invalidant souvent les polices d'assurance voyage. Cela signifiait que bien que les clients se soient sentis obligés de ne pas voyager, les vols ont quand même eu lieu. Et les conditions générales de Ryanair stipulent qu'elle ne remboursera pas les clients qui choisissent volontairement de ne pas voyager sur des vols qui sont toujours en cours.
Il y a une petite minorité de passagers qui ont acheté des billets non remboursables sur des vols Ryanair qui étaient à l'heure pendant Covid-19, mais ont choisi de ne pas voyager et ont ensuite traité les remboursements via leur société de carte de crédit. Ces passagers devront rembourser leur dette avant de pouvoir à nouveau voler avec Ryanair. Certains peuvent être sympathiques à la compagnie aérienne, car elle a supporté le coût des vols initiaux qui ont été effectués et ces passagers ont choisi de ne pas prendre. Pourtant, l'industrie du voyage a perdu toute sympathie pour la façon dont elle a traité les vacanciers pendant la pandémie.
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