L'étude périodique des partenariats de recherche sur les relations entre les entreprises automobiles - ou ROSA - de BOVAG Independent Car Companies montre que l'appréciation des entrepreneurs pour leur formule de garage a encore augmenté. Dans l'enquête menée cette année, les formules ont reçu une note globale de 7,9, contre 7,8 il y a deux ans et 2018 en 7,7.
Pour participer à ROSA 2022, BOVAG a invité plus de 2.500 30 constructeurs automobiles indépendants de différentes formules. Plus de 40 % ont rempli le questionnaire, qui contenait 5 déclarations dans 8,9 catégories : politique, marketing, technologie, achats et général. Aucune des formules n'a obtenu une note insatisfaisante. Autovakmeester et Carprof ont reçu la note générale la plus élevée de leurs entrepreneurs affiliés, avec une note de 8,7. Derrière, il y avait un quatuor qui a obtenu un XNUMX, à savoir AutoFirst, Carteam, Vakgarage et la "combinaison de spécialistes de la marque", à savoir MBSG, PCA, TOP et VETOS.
Insatisfaction avec le bail
Les répondants étaient les plus satisfaits du « maintien d'un esprit d'entreprise indépendant » (score de 8,4) et des « obligations et exigences concernant le bâtiment, l'apparence et le style de la maison » (8,1). La plus grande insatisfaction concerne toutes les déclarations concernant le marché des affaires ou de la location, qui sont toutes évaluées avec des chiffres autour de 6,0. Un certain nombre de formules elles-mêmes indiquent qu'elles ne sont pas du tout actives dans ce domaine, mais ROSA montre que de nombreux participants le souhaitent apparemment. L'évaluation de seulement deux affirmations a diminué par rapport à 2020 : « satisfaction vis-à-vis du ou des grossistes prescrits/contrats-cadres proposés » (-0,3 point) et « accords de remise sur les pièces » (-0,1).
Flexibilité et créativité
Gerard ten Buuren, président de BOVAG Independent Autobedrijven, est satisfait des résultats, mais ajoute en même temps une nuance : « Presque toutes les formules de garage deviennent de plus en plus professionnelles. L'appréciation générale a augmenté pas à pas et avec quelques pas même très grands ont été franchis. Cependant, Corona a également fait sonner les caisses enregistreuses des constructeurs automobiles et il y avait plus qu'assez de travail dans le magasin, donc beaucoup de visages heureux dans l'industrie. Ensuite, il y a souvent peu à se plaindre d'autres choses. Ten Buuren souligne le pouvoir d'une formule en temps de crise : « Chacun a ses propres défis en ce moment. La pénurie de personnel affecte l'ensemble de BV Pays-Bas, mais c'est précisément en cas de problème de livraison qu'une formule de garage doit montrer ce qu'elle vaut. Ensuite, il s'agit du réseau, du pouvoir d'achat, de la flexibilité et de la créativité. À en juger par les résultats de la recherche, les formules sont incontournables, et cela mérite un grand compliment.
Niveau encore plus élevé
« La réponse des entrepreneurs et la coopération des formules elles-mêmes montrent que ROSA est très important ; pour que l'un puisse donner son avis et pour l'autre de capter des points d'amélioration. Et BOVAG se met également au travail sur ces points à améliorer, car après une étude ROSA, nous visitons invariablement les formules. Nous discutons ensuite des points positifs et nous leur demandons comment ils envisagent d'aborder les points d'amélioration. De cette façon, nous portons notre industrie à un niveau encore plus élevé et je suis convaincu que la tendance à la hausse se poursuivra dans la prochaine enquête. En route vers un 8 en 2024 !", conclut le président de BOVAG.
