De Lijn est aux prises avec des services perturbés en raison d'une action revendicative, la communication via l'application et le site Web est vitale pour les voyageurs.
La grève du front syndical commun de Flandre occidentale, composé de l'ACV, de l'ACOD et de l'ACLVB, provoque depuis plusieurs jours des perturbations dans les transports publics. La grève était initialement prévue jeudi, mais les syndicats ont prolongé l'action jusqu'au mardi 14 novembre. La décision tardive des syndicats a posé des défis à De Lijn pour informer ses voyageurs en temps utile des changements d'horaires. Vendredi, l'impact sur la circulation des bus et tramways a été important, avec une réduction de la desserte au niveau de la veille.
Le week-end apporte un bilan mitigé : alors que certaines régions comme le Westhoek et Bruges connaissent une desserte nettement réduite, le Tram du littoral et d'autres lignes de bus sur la côte et à Courtrai semblent moins touchés. Il est prévu que le calendrier normal reprenne progressivement lundi et mardi, avec des perturbations minimes vers la fin de la période de grève.
De Lijn communique de manière proactive sur les changements en supprimant immédiatement les trajets non effectués du planificateur d'itinéraire et conseille aux voyageurs de consulter les informations de voyage actuelles avant le départ. Néanmoins, il existe une frustration compréhensible parmi les voyageurs face aux grèves en cours et aux désagréments qui en résultent.
La grève, qui s'étend sur tout le week-end, entraîne un changement dans la situation des transports, certaines zones, comme le Westhoek et Bruges, connaissant plus de perturbations que d'autres.
L'entreprise a réagi en supprimant immédiatement les trajets concernés par la grève du planificateur d'itinéraire, laissant les voyageurs dépendants des mises à jour en temps réel via l'application et le site Web de De Lijn. Cette approche démontre un engagement en faveur d’une fourniture d’informations précises et d’une flexibilité en réponse à une situation dynamique.
L'impact de la grève n'est pas seulement ressenti par les navetteurs quotidiens, mais attire également l'attention sur des questions plus larges, telles que le débat sur les conditions d'emploi et les investissements dans les transports publics. La situation souligne l'importance du dialogue entre les entreprises de transport et les organisations de salariés et la nécessité d'un ajustement continu de la planification des services pour répondre aux conditions changeantes du secteur.
