Pour Hermès, cette perturbation constitue un nouveau revers dans une période déjà difficile.
Un dysfonctionnement du logiciel dans le système d'enregistrement d'Hermes, l'opérateur de bus du Brabant du Sud-Est, a entraîné une perte de revenus importante. Depuis dimanche matin dernier, les voyageurs peuvent utiliser gratuitement les services de bus en raison de ce problème, qui coûte quotidiennement à l'entreprise entre 150.000 200.000 et XNUMX XNUMX euros. Cet incident met en lumière les vulnérabilités des systèmes numériques dans les transports publics et l’impact financier que de telles perturbations peuvent avoir.
Le problème s'est posé selon lui Dagblad d'Eindhovens dans la nuit du samedi au dimanche, lors du passage à un nouvel horaire pour lequel le logiciel a dû être adapté. Selon un porte-parole d'Hermes, quelque chose s'est mal passé au cours de ce processus, rendant inopérant le système d'enregistrement et de départ de la plupart des bus. Ainsi, entre 70.000 90.000 et XNUMX XNUMX voyageurs peuvent voyager gratuitement chaque jour dans la région du Brabant du Sud-Est.
Hermes, qui assure le transport par bus dans toute la région, subit un préjudice financier important suite à cette perturbation. Normalement, le coût d'un trajet en bus s'élève en moyenne à environ 2 euros par voyageur. Toutefois, en raison de la perturbation, ces frais ne peuvent pas être facturés. Le porte-parole de l'entreprise souligne la gravité de la situation : « Très ennuyeux et aussi un coup dur financier pour nous. Nous ne pouvons pas récupérer l'argent des voyageurs par la suite, nous espérons donc que le problème soit résolu le plus rapidement possible.
L'impact de la panne sur Hermes est un exemple clair de la manière dont les problèmes technologiques peuvent avoir des conséquences financières majeures pour les entreprises du secteur des transports. Cela illustre également la dépendance des services de transport modernes aux systèmes numériques. À une époque où la technologie est de plus en plus intégrée dans tous les aspects de la vie quotidienne, y compris dans les transports publics, de telles perturbations constituent non seulement un défi opérationnel, mais également financier.
Cette situation soulève des questions sur la préparation et la gestion des systèmes technologiques par les entreprises de transports publics. Il souligne l’importance de systèmes robustes et fiables, ainsi que de plans d’urgence efficaces pour faire face à de telles pannes. Il est désormais important pour Hermes de résoudre le problème le plus rapidement possible et de prendre des mesures pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent.
À ce jour, Hermes n’a pas fourni de calendrier précis pour le moment où le système sera à nouveau opérationnel. Cela laisse les voyageurs et l’entreprise dans l’incertitude quant à la durée pendant laquelle cette situation perdurera et à l’importance de l’impact financier final. L'incident souligne la nécessité pour les entreprises de transports publics d'investir dans une technologie fiable et une formation adéquate du personnel, afin d'assurer la continuité du service et de minimiser les pertes financières.
