Il settore alberghiero ha dovuto adattarsi alla società del metro e mezzo. NH Hotel Group e SGS uniscono le loro conoscenze ed esperienze per sviluppare un marchio di qualità globale per la pulizia e la disinfezione con un protocollo alberghiero specifico, adattato alla società del metro e mezzo. Ciò garantisce la sicurezza dei viaggiatori e dei dipendenti e soddisfa le nuove aspettative della società nel campo dell'igiene e della sicurezza. Le nuove normative garantiscono che gli hotel possano essere approvati come luoghi puliti e sicuri.
I nuovi processi verranno implementati negli hotel affinché possano ricevere il marchio di qualità alla riapertura. Ciò include l’adattamento di tutti i protocolli di igiene e disinfezione degli hotel, la formazione specifica per i dipendenti e il controllo e il monitoraggio delle misure. NH Collection Barbizon Palace di Amsterdam è il primo hotel in cui NH Hotel Group e SGS implementeranno e monitoreranno queste norme sanitarie.
Ramón Aragonés, CEO di NH Hotel Group, sottolinea: “Dati gli sviluppi attuali, l’obiettivo principale della nostra azienda è affrontare in modo rapido e adeguato le esigenze di sicurezza dei viaggiatori e dei dipendenti in preparazione alla riapertura degli hotel. L'esperienza e l'indipendenza di SGS come società leader a livello mondiale di ispezione, test e certificazione ci consente di prendere le massime precauzioni e applicare procedure affidabili, mirate specificamente a fornire hotel sicuri in tutte le regioni in cui siamo presenti. ”
Le nuove normative sono state sviluppate da specialisti di audit e certificazione e sono supportate da esperti in materia di salute e sicurezza sul lavoro. Le misure consentono agli hotel di adattare i processi di pulizia e disinfezione delle proprie strutture. Ciò include il controllo del personale, le iniziative di igiene e prevenzione, la sicurezza alimentare e l'idoneità dello spazio e della mobilità. Il protocollo dell’hotel recepisce anche le raccomandazioni delle autorità sanitarie globali e locali e tiene conto delle norme sanitarie in vigore in ciascun Paese. Il nuovo marchio di qualità consente ai viaggiatori di tutto il mondo di consultare, prima del viaggio, gli hotel classificati SGS dove vengono applicate le misure igieniche più rigorose.
Frankie NG, CEO di SGS aggiunge che: “Grazie alla nostra posizione di leadership sul mercato globale nel settore dei viaggi e dell’ospitalità e alla rete associata di esperti in salute e sicurezza, possiamo sviluppare un protocollo completo e chiaro per monitorare la gestione delle procedure e lo stato di sanificazione degli hotel. L’obiettivo di SGS è garantire il massimo rispetto degli standard igienici, per offrire la massima sicurezza sia agli ospiti che ai dipendenti di NH Hotel Group”.
Revisionare l'esperienza degli ospiti
NH Hotel Group sta contemporaneamente migliorando l'esperienza degli ospiti con l'obiettivo di garantire che nelle sue strutture siano rispettati i requisiti di sicurezza e di distanziamento sociale. Un progetto in cui tutti i processi operativi, come il check-in, il servizio in camera e il concept del buffet, verranno rivisti e la digitalizzazione avrà un ruolo importante. Inoltre, tutti i dipendenti riceveranno formazione e controlli medici preventivi verranno effettuati quotidianamente all'arrivo in hotel secondo il protocollo dell'hotel.
Il benessere e la sicurezza sono di grande importanza per NH Hotel Group, che prevede di coinvolgere i propri dipendenti, proprietari, fornitori e altri stakeholder nell'intero processo di trasformazione dell'esperienza degli ospiti dei propri hotel, con l'obiettivo di essere l'opzione più affidabile per turisti e/o viaggiatori d'affari quando la vita in viaggio ricomincia.
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