La nuova ricerca sulle relazioni sulle formule di collaborazione per le case automobilistiche (ROSA) di BOVAG Independent Car Companies mostra che gli imprenditori sono generalmente molto soddisfatti della formula di garage a cui sono affiliati. Il voto medio è espresso con un punteggio di 7,8, un decimo di punto in più rispetto al 2018. La metà delle formule ottiene almeno un punteggio di 8 e nessuna formula viene valutata come insoddisfacente. BOVAG lo riporta sul proprio sito.

Esattamente come due anni fa, quasi tutte le formule garage erano disposte a distribuire i questionari ROSA 2020 a tutti i propri iscritti. BOVAG ha quindi potuto inventariare anche le recensioni delle case automobilistiche non affiliate all'associazione di categoria. ROSA 2020 fornisce un quadro del tutto rappresentativo del panorama delle formule, soprattutto perché con 807 intervistati (un terzo delle aziende contattate) si è registrata una risposta in numeri assoluti più alta che mai. Tutte le formule garage ottengono un punteggio compreso tra "più che soddisfacente" e "molto buono", mentre a nessuna formula è stato assegnato un voto insufficiente. CarProf è in cima alla lista con un 8,6, seguito da cinque formule con un 8,4: AutoFirst, Autovakmeester, Carteam, Requal Approved Repairer e Vakgarage.  

INDIPENDENZA

Dei 40 temi sui quali le case automobilistiche hanno potuto esprimere il proprio apprezzamento tramite dichiarazioni, 38 hanno ottenuto in media un punteggio sufficiente (6) o superiore. I partecipanti alla formula sono, come due anni fa, generalmente più soddisfatti del mantenimento di un'imprenditorialità indipendente (8,3), degli obblighi e dei requisiti della formula garage per quanto riguarda la loro costruzione, aspetto e identità aziendale (8,0) e il conseguente apprezzamento per la aspetto della formula decorativa dell'edificio (7,9). Come nel 2018, il rating sugli obblighi e requisiti in materia di formazione ha ottenuto un punteggio di 7,9. 

 MERCATO COMMERCIALE

I partecipanti alla formula sono meno soddisfatti di tutti i temi legati al leasing e al mercato aziendale (punteggio tra 5,7 e 6,0). Molte formule non sono affatto attive in questo settore e le cifre basse potrebbero quindi riguardare anche questo fatto. I maggiori progressi sono stati fatti nel campo della notorietà del marchio di una formula, con più 0,3 rispetto al 2018. Le diminuzioni maggiori mostrano la soddisfazione per la garanzia di mobilità e l’accuratezza dei sistemi di ordinazione (entrambi meno 0,3). Anche la consultazione con i co-partecipanti alle formule è stata valutata inferiore rispetto a due anni fa (meno 0,2). Negli attuali tempi di minore contatto fisico, resterà una sfida fare progressi collettivi in ​​questo senso. Il supporto tecnico è visto dal 91% degli intervistati come la ragione più importante per aderire a una formula, seguito dal supporto marketing all'89%.

MIGLIORE RAPPORTO

Gerard ten Buuren, presidente di BOVAG Independent Car Companies: "Tutto sommato, ROSA 2020 fornisce risultati che sono BOVAG se le formule del garage possono essere soddisfatte. Ciò di cui sono anche molto soddisfatto è che negli ultimi anni abbiamo costruito un rapporto e una collaborazione sempre migliori con quasi tutte le formule. Ciò ci consente di affrontare e risolvere immediatamente i colli di bottiglia dei nostri stessi membri, ma anche di fornire assistenza, ad esempio, nell’attuazione della legge sul franchising e di condividere rapidamente informazioni corrette sulle misure corona. Viceversa, i buoni rapporti garantiscono che le formule trovino rapidamente ascolto presso BOVAG, dopodiché si può avviare, ad esempio, un processo di lobbying. Naturalmente discuteremo in dettaglio con tutti i soggetti coinvolti i punti positivi e negativi di ROSA 2020, in modo da poter riportare cifre ancora più elevate in un prossimo studio”.

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