L'aeroporto di Eindhoven sta migliorando ancora una volta la sua qualità con nuovi servizi e ottimizzazioni. Il piano prevede un restyling dell'area di sicurezza, nuovi chioschi Check In e Bag Tag e una nuova attività di ristorazione nell'area landside dell'aeroporto. Inoltre, recentemente è stato ottimizzato il punto di servizio per i passeggeri disabili con disabilità (non) visibile ed è stato completato un nuovo punto di accesso alla piattaforma.

Attualmente è in fase di riprogettazione la nuova area di sicurezza dell'aeroporto; anche il suo aspetto è notevolmente migliorato. Inoltre viene ottimizzato il routing verso l'area di sicurezza. La nuova area sarà presto accessibile attraverso un cancello d'ingresso ben riconoscibile. Prima che i viaggiatori entrino nell'area di sicurezza, vengono guidati oltre le pre-scansioni che sono state anticipate per un migliore instradamento. Gli interventi creano più tranquillità e chiarezza nell’area per passeggeri e dipendenti. Questo è importante perché il processo di sicurezza è un processo chiave nelle operazioni dell'aeroporto, ma allo stesso tempo rappresenta spesso un punto di stress per i passeggeri all'inizio del loro viaggio. Inoltre, per i dipendenti in loco è importante un ambiente chiaro e piacevole. La nuova area di sicurezza sarà pronta entro metà marzo.

Chioschi per il check-in e l'etichettatura del bagaglio

Un ulteriore servizio per i passeggeri in aeroporto sono i sei chioschi Check In e i cinque chioschi Bag Tag nel terminal (landside). Presso i chioschi Check In self-service i passeggeri possono svolgere diversi servizi aerei, come il check-in, la scelta del posto e la stampa della carta d'imbarco. Inizialmente, i chioschi Check In sono disponibili solo per i passeggeri Transavia e TUI. I chioschi Check In sono un'aggiunta ai banchi Check In presidiati. Questi sportelli restano a disposizione, ad esempio, per la gestione di prenotazioni complesse. Presso i chioschi Bag Tag, i passeggeri stampano un'etichetta autoadesiva per il bagaglio registrato, dopodiché il bagaglio può essere registrato presso i banchi di riconsegna self-service. Questi chioschi Bag Tag sono disponibili per tutte le compagnie aeree. Rendere disponibili i chioschi self-service garantisce un'elaborazione più rapida ed efficiente. Si prevede che i chioschi saranno gradualmente disponibili ai passeggeri nel mese di gennaio. Altri chioschi verranno aggiunti più avanti nel 2021, ove necessario.

Recentemente è stato ottimizzato il punto di servizio in aeroporto per i passeggeri disabili con disabilità (non) visibile (Mobility Assistance) nell'area airside (dopo i controlli di sicurezza). Lo spazio è stato ampliato in modo che ci sia più spazio per sedie a rotelle e accompagnatori. Inoltre, l'aspetto è stato modernizzato e sono stati installati due schermi con le informazioni sui voli. Anche la segnaletica è stata modificata, rendendola una zona chiaramente riconoscibile e facile da trovare. Inoltre è stato aggiunto un nuovo banco assistenza (vicino al gate 6).

STRISCE

Una novità all'aeroporto nel terminal landside è il punto di ristorazione STRIPES, che aprirà a metà dicembre. Il successore di Farm Coffee "respira" Eindhoven. Il "look & feeling" industriale/urbano dell'azienda si adatta alla città di Eindhoven. Non è un caso che il nome si riferisca a Strijp S, tipico angolo urbano nel cuore della città. L'attività di ristorazione con bar, lounge e terrazza all'aperto offre principalmente prodotti di fornitori locali. L'attività è gestita dal gruppo Vermaat.

Nel mese di novembre è stato inaugurato in aeroporto il nuovo punto di accesso alla piattaforma. Il nuovo edificio di questo cosiddetto punto di passaggio principale, utilizzato da molti dipendenti e fornitori, è spazioso e può quindi ospitare più veicoli e dipendenti. L'edificio è dotato di doppia chiusura carrabile e di uscita separata dalla banchina alla strada pubblica. Il nuovo edificio offre più comfort su tutti i fronti ai dipendenti e ai fornitori che lo utilizzano.

Strategia

Offrendo servizi aggiuntivi e ottimizzandoli, l'aeroporto offre ancora più qualità a viaggiatori e dipendenti. Questo miglioramento della qualità è in linea con la strategia dell'aeroporto di Eindhoven di concentrarsi sulla qualità anziché sulla quantità e di concentrarsi sull'ulteriore aumento della qualità dell'aeroporto. Lo riporta l'aeroporto di Eindhoven sul proprio sito sito web con il comunicato stampa di cui sopra. 

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