Quando prenoti un pernottamento sui siti web, spesso ti viene mostrato che è necessaria la fretta. Sono rimaste solo due camere o testi promozionali come ultima camera a questo prezzo. Tutto questo deve finire adesso. Booking.com e il gruppo Expedia hanno chiarito le informazioni per i consumatori sulle loro offerte sui loro siti web. In questo modo rispettano i principi del diritto dei consumatori.
Questo è il risultato di un approccio da parte dell’Autorità olandese per i consumatori e i mercati (ACM) insieme agli altri regolatori europei dei consumatori e alla Commissione europea. In precedenza erano stati presi accordi in merito con Booking.com. Questi ora valgono anche per il gruppo Expedia. Nel prossimo futuro verranno contattate anche altre piattaforme che offrono viaggi e alloggi.
Questo è un buon risultato per i consumatori. Informazioni corrette e chiare consentono loro di confrontare meglio le offerte. E contribuisce anche a creare condizioni di maggiore parità tra le piattaforme nell’economia digitale. Grazie alla collaborazione tra le autorità di vigilanza europee siamo riusciti a raggiungere questo risultato.
Sono stati stipulati accordi su come vengono generati i risultati di ricerca e sul fatto che i risultati di ricerca siano più in alto nell'elenco perché sono stati pagati. Si chiede chiarezza anche sul prezzo totale degli alloggi, compresi i costi inevitabili
scarsità ingiustificata
La disponibilità di camere in determinate date non deve suggerire un'eccessiva scarsità e anche le offerte devono essere offerte autentiche. Ad esempio, un prezzo non può essere presentato come sconto se così non è. Gli accordi con Booking.com erano già stati stipulati a fine 2019 e successivamente implementati. Gli accordi con il gruppo Expedia sono stati stipulati e implementati nel 2020.
Per garantire che l’intero settore rispetti queste regole, le autorità internazionali di regolamentazione dei consumatori stipuleranno accordi simili con altri fornitori di viaggi online e sistemazioni alberghiere nel prossimo futuro. Le autorità europee di regolamentazione dei consumatori e la Commissione europea lavorano insieme quando le aziende operano in diversi paesi dell’UE. Su Booking.com, ACM era responsabile in parte perché la loro sede principale si trova nei Paesi Bassi. Nel caso del gruppo Expedia, il caso è stato condotto congiuntamente dall'ACM e dall'autorità ungherese di regolamentazione dei consumatori
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