Alcuni lo chiamano ricatto, perché a loro sembra così l'ultima azione di Ryanair. I clienti Ryanair furiosi hanno accusato la compagnia aerea low cost di queste pratiche dopo che è stato loro rifiutato l'imbarco sui voli al momento del check-in a causa di rimborsi precedentemente contestati. I clienti della compagnia aerea low cost irlandese affermano di essere stati interdetti dai voli Ryanair prenotati fino a quando non sono stati loro "rimborsati" i soldi per i viaggi non effettuati durante la pandemia di Covid.
'rimborso'
I clienti di alcune società di carte di credito, come Amex, Mastercard e Visa, possono utilizzare gli storni di addebito per recuperare i pagamenti contestati effettuati sulle loro carte di debito, credito e debito. Secondo money savingexperts.com, questi clienti affermano che la compagnia aerea li preferisce rifiutato rimborsare tutti i voli non presi a causa del consiglio di non viaggiare del Foreign, Commonwealth and Development Office (FCDO).
Poiché Ryanair non voleva rimborsare, ha effettuato lo storno tramite carta di credito per riavere i propri soldi. Il processo viene solitamente utilizzato quando un'azienda nega un rimborso. Se richiesto, la società emittente della carta interverrà per recuperare il denaro presso la banca del fornitore. Ma per utilizzare il chargeback, devi prima dimostrare di aver tentato di ottenere un rimborso e che la tua richiesta è stata respinta. I clienti devono presentare un reclamo entro 120 giorni dall'acquisto o dal pagamento del servizio.
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Gli esperti di finanza personale hanno descritto la decisione di impedire alle persone di pagare i rimborsi come "oltraggiosa", mentre un cliente di Ryanair si è rivolto ai social media per accusare la compagnia aerea a basso costo di "ricatto". Ryanair ha difeso la decisione, affermando di avere il diritto di impedire ai passeggeri di volare se devono dei soldi alla compagnia.
Sebbene alcuni paesi fossero identificati come verdi o arancioni nell'elenco dei viaggi del Dipartimento dei trasporti, volare verso questi paesi era talvolta proibito da linee guida FCDO separate, spesso invalidando le polizze assicurative di viaggio. Ciò significava che, sebbene i clienti si sentissero costretti a non viaggiare, i voli continuavano. E i termini e le condizioni di Ryanair affermano che non fornirà rimborsi ai clienti che scelgono volontariamente di non viaggiare su voli ancora in funzione.
Esiste una piccola minoranza di passeggeri che hanno acquistato biglietti non rimborsabili sui voli Ryanair operati come previsto durante il Covid-19, ma che hanno scelto di non viaggiare e successivamente hanno elaborato gli storni di addebito tramite la società della loro carta di credito. Questi passeggeri dovranno saldare il loro debito in sospeso prima di poter volare nuovamente con Ryanair. Alcuni potrebbero simpatizzare con la compagnia aerea poiché ha sostenuto i costi dei voli originali che sono continuati e che i passeggeri hanno scelto di non prendere. Eppure l’industria dei viaggi ha perso ogni simpatia per il modo in cui ha gestito i vacanzieri durante la pandemia.
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