Il 12 maggio, NFK ha firmato l'accordo sulle linee guida sulla qualità del trasporto dei pazienti insieme alle organizzazioni dei pazienti e dei clienti, ai vettori e agli assicuratori sanitari. Con questo abbiamo compiuto un passo importante nel garantire la qualità del trasporto dei pazienti. NFK, Kidney Patients Association Netherlands (NVN), Elke(in) e Patients Federation Netherlands (PFN) hanno firmato l'accordo per conto delle organizzazioni congiunte di pazienti e clienti, Royal Dutch Transport (KNV) per conto dei vettori e Zorgverzekeraars Nederland (ZN) per conto degli assicuratori.

Le nuove linee guida sulla qualità includono: condizioni a cui il trasporto deve attenersi. Ciò include il trattamento, l'accessibilità per fissare appuntamenti, la guida puntuale e l'orientamento. La direttiva disciplina anche la gestione dei reclami. Inoltre, è stato stabilito che il tassista è responsabile fino alla porta dell'ospedale. Se hai bisogno di aiuto all'interno dell'ospedale per raggiungere il reparto, questa è responsabilità dell'ospedale. Firmando questo accordo, tutte le parti hanno concordato di monitorare la situazione congiuntamente. Il quadro costituisce la base per trasporti di buona qualità a fronte di un adeguato compenso.

Qualità del trasporto dei pazienti seduti al di sotto della media

Nel 2019 il Ministro della sanità, della previdenza sociale e dello sport aveva ricevuto diversi segnali, tra gli altri, da KNV, FNV Taxi, Fondazione per i reni e PFN sui prezzi bassi che gli assicuratori sanitari avrebbero applicato per l'acquisto del trasporto dei pazienti seduti. Per questo motivo la qualità non poteva più essere garantita. All'Autorità sanitaria olandese (NZa) è stato chiesto di condurre un'esplorazione con le parti sui possibili problemi durante l'acquisto del trasporto dei pazienti.

Per conto della NZa, NFK ha avviato il progetto Dona la tua esperienza 'Come vivono gli (ex) malati di cancro il trasporto in taxi verso l'ospedale?'. NFK ha chiesto alle persone che hanno (hanno avuto) il cancro come percepiscono la qualità del trasporto in taxi verso l'ospedale. Alle persone è stato inoltre chiesto informazioni sull'accessibilità della compagnia di taxi e se il taxi fosse arrivato in orario. Avvocato Paolina Evers ha utilizzato i risultati di Donate Your Experience nelle discussioni con gli assicuratori sanitari e altre parti interessate, per collaborare con loro per migliorare la qualità del trasporto in taxi. Dopo un approfondito processo di consultazione, il risultato è ora il nuovo quadro di qualità.

I malati di cancro ricevono sempre un rimborso nell'ambito dell'assicurazione di base per il trasporto in relazione al trattamento con radioterapia, chemioterapia o immunoterapia e i relativi controlli. Questo è registrato nel diritto sanitario. Maggiori informazioni sul trasporto in ospedale possono essere trovate qui cancer.nl.

Foto: Federazione olandese delle organizzazioni dei malati di cancro (NFK)