È inoltre necessario esaminare i sistemi e i processi esistenti nella propria azienda.
Anche il settore dei taxi e le società di trasporto passeggeri devono adattarsi a questi cambiamenti sociali trattando in modo inclusivo e rispettoso con tutti i clienti, indipendentemente dalla loro identità di genere.
Dobbiamo prestare la massima attenzione all’uso della nostra lingua per promuovere una cultura inclusiva nel settore dei taxi. Ciò inizia con l’educazione di tutti i dipendenti sul significato e l’importanza della diversità e dell’inclusione di genere. Potrebbe essere utile organizzare sessioni di formazione in cui i dipendenti apprendono le diverse identità di genere e come utilizzare i pronomi neutri rispetto al genere. Un buon inizio potrebbe essere un seminario in cui si spieghi il significato e l'uso corretto dei pronomi 'quello/loro/loro'.
Come procedi?
È necessario utilizzare un linguaggio neutro rispetto al genere in tutte le comunicazioni, sia interne che esterne. Cerca di evitare l'uso di termini specifici per genere come "signore", "signora", "ragazzo" o "ragazza". Puoi rivolgerti ai clienti per nome o utilizzare termini neutri come "passeggero". Ad esempio, nelle e-mail e nelle lettere puoi iniziare con "Caro viaggiatore" o "Caro cliente" anziché con un saluto specifico per genere.
Quando i clienti rivelano i loro pronomi preferiti, assicurati di usarli. Usare correttamente i pronomi di qualcuno è un modo importante per mostrare rispetto e riconoscimento della sua identità di genere.
Adottare queste misure può aiutare il settore dei taxi e del trasporto passeggeri ad adattarsi all’evoluzione delle norme sociali sull’identità di genere. Promuovendo un ambiente inclusivo e rispettoso, possiamo garantire che tutti, indipendentemente dalla loro identità di genere, si sentano sicuri e benvenuti nei nostri veicoli.
È anche importante esaminare i sistemi e i processi esistenti nella tua azienda. Ci sono aree che potrebbero essere rese più inclusive? Ad esempio, se i sistemi di prenotazione hanno un campo obbligatorio per indicare il sesso, valuta la possibilità di rendere questo campo facoltativo o di aggiungere un'opzione "altro" o un campo aperto.
Finalmente un posto sicuro e ambiente rispettoso per tutti i clienti e i dipendenti è essenziale. È importante avere una politica di tolleranza zero verso tutte le forme di discriminazione, compresa la discriminazione basata sull’identità di genere.
