Noul sondaj de relații Autobedrijven (ROSA) de la BOVAG Independent Autobedrijven arată că antreprenorii sunt, în general, foarte mulțumiți de formula de garaj la care sunt afiliați. Evaluarea medie este exprimată printr-o notă de raport de 7,8, care este cu o zecime de punct mai mare decât în 2018. Jumătate din formule obțin cel puțin 8 și nicio formulă nu este evaluată ca fiind nesatisfăcătoare. BOVAG raportează acest lucru pe site-ul lor web.
La fel ca acum doi ani, aproape toate formulele de garaj și-au arătat disponibilitatea de a distribui chestionarele ROSA 2020 tuturor membrilor lor. Drept urmare, BOVAG a reușit, de asemenea, să facă un inventar al evaluărilor companiilor auto care nu sunt afiliate asociației comerciale. ROSA 2020 oferă o imagine complet reprezentativă a peisajului formulelor, cu atât mai mult cu cât cu 807 de respondenți (o treime din companiile contactate) a existat un răspuns mai mare în număr absolut decât oricând. Toate formulele de garaj se înscriu între „mai mult decât satisfăcător” și „foarte bun”, în timp ce nicio formulă nu a primit o notă nesatisfăcătoare. CarProf conduce lista cu un 8,6, urmat de cinci formule cu un 8,4: AutoFirst, Autovakmeester, Carteam, Requal Erkend Reparateur și Vakgarage.
INDEPENDENŢĂ
Dintre cei 40 de subiecți despre care companiile auto au putut să-și exprime aprecierea prin intermediul declarațiilor, 38 au obținut în medie o trecere (6) sau mai mare. Participanții la Formula, ca acum doi ani, sunt în general cei mai mulțumiți de menținerea antreprenoriatului independent (8,3), de obligațiile și cerințele formulei de garaj în ceea ce privește clădirea, aspectul și identitatea corporativă (8,0) și apreciere legată de aspectul formulei de decorare a clădirii (7,9). Ca și în 2018, aprecierea pentru obligații și cerințe în ceea ce privește cursurile înregistrează un scor de 7,9.
PIAȚA DE AFACERI
Participanții la formula sunt cel mai puțin mulțumiți de toate subiectele legate de leasing și piața de afaceri (scoruri între 5,7 și 6,0). Multe formule nu sunt active deloc în acest domeniu și, prin urmare, cifrele scăzute se pot referi și la acest fapt. Cele mai mari progrese s-au înregistrat în domeniul conștientizării mărcii a unei formule, cu + 0,3 față de 2018. Cele mai mari scăderi arată satisfacția cu garanția mobilității și acuratețea sistemelor de comandă (ambele minus 0,3). Consultarea cu colegii participanți la formule a fost, de asemenea, evaluată mai puțin decât acum doi ani (minus 0,2). În vremurile actuale de contact în general mai puțin fizic, va rămâne o provocare să realizăm progrese colective în acest sens. Suportul ingineresc este văzut de 91% dintre respondenți drept principalul motiv pentru a se alătura unei formule, urmat de suportul de marketing de 89%.
O RELAȚIE MAI BUNĂ
Gerard ten Buuren, președintele BOVAG Independent Autobedrijven: „Una peste alta, ROSA 2020 oferă rezultate în care ambele BOVAG dacă formulele de garaj pot fi satisfăcute cu aceasta. De ceea ce sunt, de asemenea, foarte mulțumit de faptul că am construit o relație și o cooperare din ce în ce mai bune cu aproape toate formulele în ultimii ani. Acest lucru ne permite să abordăm și să rezolvăm imediat blocajele propriilor membri, dar și să oferim asistență, de exemplu, cu implementarea legii francizei și schimbul rapid de informații corecte despre măsurile corona. Viceversa, relația bună asigură că formulele găsesc rapid o ureche ascultătoare la BOVAG, după care, de exemplu, poate fi început un proces de lobby. Desigur, vom discuta în detaliu punctele pozitive și negative din ROSA 2020 cu toți cei implicați, astfel încât să putem raporta cifre și mai mari într-un sondaj ulterior. ”
Citiți și: Octombrie are mai puține înmatriculări de autoturisme noi
