În timpul vacanțelor de vară, NMBS implementează trenuri de rezervare directă către și de la coastă, atât în timpul săptămânii, cât și în weekend. Oferta suplimentară începe sâmbătă, 3 iulie 2021 și urmează un test de succes în timpul unui weekend din iunie. Trenurile - numite Coast Express - circulă direct către destinația lor finală, fără oprire în stațiile intermediare. Pe lângă faptul că oferă un loc garantat, acestea sunt, prin urmare, mai rapide la destinația finală.
Cu trenurile de rezervare, care suplimentează oferta obișnuită, NMBS dorește să răspundă la cererea excursioniștilor de zi, inclusiv a familiilor, care doresc să își planifice călătoria la mare în avans și doresc să fie siguri de locul lor într-un tren direct.
În weekendurile de vară, există 20 de trenuri directe pe zi (10 spre exterior dimineața și 10 spre seara). Trenurile pleacă dimineața din Liège-Guillemins, Bruxelles-Sud, Gent-Sint-Pieters și Anvers-Central (4 stații din care un număr mare de călători iau trenul spre coastă) și ajung în Ostend, Blankenberge, De Panne și încheietura.
În timpul săptămânii, patru trenuri de rezervare (2 retur și 2 retur) circulă între Bruxelles-Sud și Ostend.
Test de succes
Testul din weekendul 5-6 iunie a fost un succes, atât din punct de vedere operațional, cât și în ceea ce privește satisfacția clienților. Peste 1.000 de călători au făcut o rezervare. Clienții au fost, de asemenea, mulțumiți, conform unui sondaj realizat de clienții care au luat trenurile de rezervare (90% au dat un scor de cel puțin 7 din 10, 87% au fost mulțumiți de procesul de rezervare online, 92% au fost mulțumiți de experiența în 94% au fost mulțumiți de experiența în tren).
NMBS răspunde în mod clar nevoilor clientului cu „De Kust Express”: siguranța unui loc, în special pe rutele mai aglomerate în timpul verii, un timp de călătorie mai rapid și evitarea trenurilor cu ocupare prea mare erau clar în partea de sus a lista.întrebarea. Cu o rezervare pentru un tren direct, călătorul care urmează să petreacă o zi la mare are o experiență de călătorie cu confort maxim.
„Aproape unul din trei clienți indică, de asemenea, că vor să lase mașina în lateral și să ia trenul de rezervare spre coastă. Aceasta înseamnă că confortul și viteza comercială atrag clienți suplimentari, posibil clienți noi. Acest lucru confirmă rolul trenului ca pârghie pentru o mobilitate lină și durabilă. ”
Rezervare pentru iulie din 24 iunie 2021
Călătorii trebuie să rezerve în avans prin intermediul site-ului web NMBS, la o rată de 1 euro și să aibă un bilet valabil. Copiii însoțiți cu vârsta sub 12 ani nu trebuie să aibă bilet, dar trebuie să facă și o rezervare, tot cu o rată de 1 euro. Pentru a putea lua Coastal Express, fiecare călător trebuie să aibă atât un bilet de rezervare, cât și un bilet de tren (sau un alt bilet valabil pentru ruta respectivă).
Rezervările se pot face cu până la 15 minute înainte de plecarea trenului.
Toate procedurile de asistență disponibile pentru persoanele cu mobilitate redusă sunt disponibile și pentru Coastal Express.
Condițiile pentru a lua o bicicletă în tren sunt aceleași pentru Coastal Express. Bicicletele pliabile pot fi luate gratuit dacă sunt depozitate sub un scaun. Pentru alte biciclete trebuie achiziționat un supliment pentru biciclete.
Rezervările pentru trenurile directe care circulă în iulie se pot face pe site-ul NMBS începând de joi, 24 iunie. Puteți rezerva trenuri în august de la mijlocul lunii iulie. Cu o rezervare, călătorii sunt siguri de locul lor în tren, deși rămân liberi să aleagă unde vor sta în tren.
