O a doua grevă în mijlocul sezonului estival, conducerea nu arată niciun respect față de personal și călător.
Sezonul de vară este atunci când multe familii, cupluri și călători soli își așteaptă cu nerăbdare vacanța binemeritată. Un moment de odihnă, relaxare și o pauză din rutina zilnică. Prin urmare, este și mai frustrant atunci când acest lucru este perturbat de factori neprevăzuți, cum ar fi grevele. Greva recentă a piloților belgieni Ryanair, care a dus la anularea a 120 de zboruri pe aeroportul din Charleroi, a stârnit indignare și disperare în rândul multor călători.
Nu numai că sute de pasageri au fost direct afectați de anulări, dar anunțul unei noi greve în mijlocul sezonului aglomerat de vară nu a făcut decât să alimenteze incertitudinea și frustrarea. Ceea ce se vrea a fi un moment de relaxare se transformă într-un coșmar pentru mulți dintre cei blocați în aeroporturi, în căutarea unor opțiuni alternative de transport și a unor costuri suplimentare neprevăzute.
Miezul problemei constă, desigur, în nemulțumirea piloților și lipsa de respect de care a dat dovadă Ryanair, potrivit sindicatului CNE. Deși este de înțeles că piloții luptă pentru drepturile și condițiile lor de muncă, impactul asupra vacanței este adesea subestimat.
Ai avut vreodată viziuni despre tine întins pe o plajă spaniolă? Vești bune: Aeroportul Charleroi are și bănci!
Răspunsul Ryanair, citat în De Standaard, face să pară că compania se distanțează de această problemă. Spunând că piloții sunt liberi să lovească, se adoptă o atitudine pasivă și compania aeriană pare să se sustragă la responsabilitatea de a găsi o soluție.
Unde este mijlocul terenului? Nu există loc pentru un dialog constructiv între conducere și personalul acestuia? De ce trebuie să sufere mii de călători de pe urma unui conflict intern? Se pare că ambele părți – compania aeriană și sindicatul – uită că călătorul este clientul real. Ei plătesc pentru un serviciu care nu este furnizat în prezent.
În timp ce piloții și compania aeriană își rezolvă diferențele, turistul este lăsat afară în frig. Ei merită mai mult decât asta. Merită respect, informații și mai ales serviciul pentru care au plătit. Este timpul ca ambele părți să își asume responsabilitatea și să lucreze către o soluție în care călătorul nu este folosit ca o jucărie într-un joc mai mare de putere și nemulțumire.
