Pri rezervácii prenocovania na webových stránkach sa vám často ukáže, že je potrebné sa ponáhľať. Zostávajú už len dve izby alebo propagačné texty ako posledná izba za túto cenu. Toto už musí skončiť. Booking.com a skupina Expedia objasnili informácie pre spotrebiteľov o ich ponukách na svojich webových stránkach. Dodržiavajú tak zásady spotrebiteľského práva.
Je to výsledok prístupu holandského úradu pre spotrebiteľov a trhy (ACM) spolu s ostatnými európskymi spotrebiteľskými regulátormi a Európskou komisiou. Dohody o tom boli uzavreté už predtým so spoločnosťou Booking.com. Tie teraz platia aj pre skupinu Expedia. V blízkej budúcnosti o tom budú oslovené aj ďalšie platformy, ktoré ponúkajú cestovanie a ubytovanie.
Pre spotrebiteľov je to dobrý výsledok. Správne a jasné informácie im umožňujú lepšie porovnávať ponuky. A tiež prispieva k vyrovnanejším podmienkam medzi platformami v digitálnej ekonomike. Vďaka spolupráci medzi európskymi orgánmi dohľadu sa nám podarilo dosiahnuť tento výsledok.
Boli uzavreté dohody o tom, ako sa generujú výsledky vyhľadávania a že výsledky vyhľadávania sú vyššie na zozname, pretože sú zaplatené. Požiadali sme aj o objasnenie celkovej ceny ubytovania vrátane nevyhnutných nákladov
neodôvodnený nedostatok
Dostupnosť izieb v určité dátumy by nemala naznačovať neprimeraný nedostatok a ponuky musia byť tiež skutočnými ponukami. Napríklad cena nemusí byť prezentovaná ako zľava, ak to tak nie je. Dohody so spoločnosťou Booking.com boli uzatvorené už koncom roka 2019 a následne boli implementované. Dohody so skupinou Expedia boli uzavreté a implementované v roku 2020.
Aby sa zabezpečilo, že celé odvetvie bude v súlade s týmito pravidlami, medzinárodné spotrebiteľské regulačné orgány uzatvoria v blízkej budúcnosti podobné dohody s inými poskytovateľmi online cestovného a hotelového ubytovania. Európske spotrebiteľské regulačné orgány a Európska komisia spolupracujú, keď spoločnosti pôsobia v rôznych krajinách EÚ. Na Booking.com bola zodpovedná spoločnosť ACM čiastočne preto, že ich ústredie sa nachádza v Holandsku. V prípade skupiny Expedia viedli prípad spoločne ACM a maďarský spotrebiteľský regulátor
Prečítajte si tiež: Plagued Booking.com sa nezúčastňuje kola NOW 2.0
