V uplynulom období samospráva dostávala signály o kvalite taxislužby.
Rotterdam podniká kroky smerom k transparentnejšej a spravodlivejšej taxislužbe a prijíma opatrenia. V meste, kde sa dynamika nikdy nezastaví, zohráva spoľahlivá a férová taxislužba kľúčovú úlohu v mobilite jeho obyvateľov a návštevníkov. Zavedením inovatívneho ohlasovacieho miesta vybaveného QR kódmi a online nástrojom na výpočet cien cestovného nastavuje Rotterdam nový štandard.
Spustenie Rotterdamskej linky taxislužby, ktorá je prepojená s každým taxíkom prostredníctvom jedinečnej nálepky na okno s QR kódom, ponúka cestujúcim priamu linku, kde môžu odovzdať komplimenty a sťažnosti týkajúce sa ich jazdy taxíkom. Tento krok je súčasťou širšej stratégie na zlepšenie kvality taxislužieb v meste a zabezpečenie toho, aby zákazníci vždy platili férovú cenu. Cez oficiálna web stránka Cestujúci môžu nielen poskytnúť spätnú väzbu, ale aj zobraziť maximálne cestovné na rok 2024 a vopred si vypočítať náklady na cestu pomocou kalkulačného nástroja.
Radný Vincent Karremans zdôrazňuje dôležitosť tohto vývoja: „Chcem, aby sa do konca tohto roka aspoň 70 percent jázd taxíkom jazdilo na metre a aby priemerná cena cestovného bola maximálne o 20 % vyššia ako cieľová cena. “ Tento ambiciózny cieľ odráža jasnú víziu zlepšenia trhu s taxíkmi v Rotterdame so zameraním na bezpečnosť cestujúcich a transparentné stanovovanie cien.
Potrebu týchto inovácií podčiarkli výsledky záhadnej hosťovskej štúdie, ktorá sa uskutočnila v lete 2023. Táto štúdia zameraná na trh taxislužieb potvrdila predchádzajúce signály o rôznej kvalite prepravy taxíkmi, vrátane sťažností na bezpečnosť na cestách, neférové ceny cestovného a nežiaduce správanie na stanovištiach taxíkov. V reakcii na to bol vyvinutý Rotterdam Taxi Approach (RTA), rozsiahly program, ktorý sa okrem ohlasovacieho miesta a nálepiek okien zameriava aj na poskytovanie informácií prostredníctvom informačných tabúľ na stanovištiach taxíkov a intenzívnejšie presadzovanie využívania meter.
Tieto opatrenia v kombinácii s dostupným nástrojom na výpočet a jasnou komunikáciou o sadzbách sú dôležitým krokom k zlepšeniu taxislužieb v Rotterdame. Mesto tým, že uľahčuje cestujúcim zdieľanie ich skúseností, pozitívnych aj negatívnych, pracuje na vytvorení prostredia, kde je taxislužba synonymom spoľahlivosti, bezpečnosti a férovosti.
