Tag archieven: parking

Structureel tekort: vrachtwagens zonder rustplek zorgen voor groeiende onrust

In de provincie Antwerpen zijn er gemiddeld 44 vrachtwagens voor elke beschikbare parkeerplaats.

Het nijpende tekort aan vrachtwagenparkeerplaatsen is uitgegroeid tot een algemeen erkend probleem dat zich niet langer beperkt tot één regio, maar symbool staat voor een structurele zwakte in het mobiliteitsbeleid. Dagelijks begeven tienduizenden vrachtwagens zich over de belangrijkste verkeersaders van het land, met een logistieke sector die blijft groeien en steeds hogere eisen stelt aan snelheid en flexibiliteit. Tegelijkertijd zijn chauffeurs wettelijk verplicht om rust te nemen na bepaalde rijtijden. Die verplichting staat buiten kijf en is essentieel voor de verkeersveiligheid, maar botst in de praktijk steeds vaker op een harde realiteit: er zijn simpelweg te weinig plaatsen waar die rust veilig en waardig kan worden genomen.

geïmproviseerde rustplaatsen

In provincies met een sterke logistieke aanwezigheid betekent dit dat tientallen vrachtwagens moeten concurreren voor één enkele parkeerplaats. Het gevolg laat zich raden. Parkings raken al vroeg in de avond overvol, chauffeurs rijden noodgedwongen verder in de hoop ergens nog een vrij plekje te vinden en stranden uiteindelijk op locaties die daar nooit voor bedoeld zijn. Pechstroken, op- en afritten en industrieterreinen veranderen zo in geïmproviseerde rustplaatsen. Dat leidt niet alleen tot frustratie bij chauffeurs, maar ook tot gevaarlijke situaties voor andere weggebruikers. Zware ongevallen waarbij stilstaande vrachtwagens betrokken zijn, tonen op pijnlijke wijze aan wat er misloopt wanneer regelgeving en infrastructuur elkaar niet meer volgen.

Een bijkomend probleem is de ongelijke spreiding van de bestaande parkeerplaatsen. Een groot deel bevindt zich in haven- of industriegebieden, ver weg van de snelwegen waar de nood het hoogst is. Chauffeurs plannen hun rij- en rusttijden zorgvuldig, maar dagelijkse files en onvoorspelbare verkeersdrukte maken die planning vaak onmogelijk. Wie zijn verplichte rustmoment nadert en vastzit in congestie, ziet de best uitgeruste parkings letterlijk voor zijn neus vol lopen. Tegen de avond stapelen vrachtwagens zich op, ver boven de capaciteit waarvoor de parking ooit werd ontworpen.

Foto: trucker houdt rust op parking

Naast het pure tekort aan plaatsen speelt ook de kwaliteit van de voorzieningen een rol. Veel parkings bieden nauwelijks sanitair, laat staan douches, beveiliging of ontspanningsmogelijkheden. De logistieke keten verwacht dat leveringen steeds sneller gebeuren. Bestellingen die vandaag geplaatst worden, moeten morgen al aan de deur staan. Vrachtwagens zijn rijdende magazijnen geworden en chauffeurs vormen de ruggengraat van dat systeem. Toch ervaren zij dat de ruimte om te rusten, letterlijk en figuurlijk, steeds kleiner wordt. De kloof tussen wat de markt vraagt en wat aan faciliteiten wordt aangeboden, groeit jaar na jaar.

langetermijnvisie

Ook beleidsmatig wordt het probleem erkend, maar de oplossingen blijven achter. Plannen voor uitbreiding of herinrichting van bestaande parkings stuiten vaak op ruimtelijke beperkingen en lange procedures. In sommige gevallen wordt vastgesteld dat uitbreiding de komende tien jaar niet haalbaar is. Dat vooruitzicht voedt de ongerustheid, want de logistieke sector staat niet stil. Zonder een duidelijke langetermijnvisie dreigt het tekort alleen maar groter te worden, met alle veiligheidsrisico’s van dien.

Handhaving biedt slechts een gedeeltelijk antwoord. Parkeren op de pechstrook is verboden en wordt bestraft met stevige boetes. Wanneer een vrachtwagen door zijn positie een gevaar vormt voor het verkeer, grijpt de wegpolitie in en kan het voertuig worden weggesleept. Maar die aanpak voelt vaak als dweilen met de kraan open. Zodra een plek vrijkomt, neemt een andere chauffeur, even wanhopig op zoek naar rust, de plaats in. Permanente controle is onmogelijk en lost het onderliggende probleem niet op.

verantwoordelijkheid

De kern van de zaak blijft dat een moderne economie niet kan draaien zonder voldoende en veilige rustplaatsen voor wie haar goederen vervoert. De verantwoordelijkheid ligt deels bij de overheid, die moet zorgen voor een toekomstgerichte infrastructuur, en deels bij de sector zelf, die mee moet investeren in oplossingen. Zolang die gezamenlijke aanpak uitblijft, zullen chauffeurs blijven balanceren tussen wettelijke verplichtingen en praktische onmogelijkheid. Het tekort aan vrachtwagenparkings is daarmee geen tijdelijk ongemak, maar een structureel probleem dat vraagt om dringende en doordachte actie.

Gentse trams komen niet vooruit: binnenstad zucht onder auto’s en volle parkings

Een oproep aan stadsbestuur en automobilisten want de winterse files gijzelen het openbaar vervoer.

De Gentse binnenstad kreunt onder de combinatie van eindejaarsdrukte, winkelende bezoekers en een stroom auto’s die zich vastbijt richting parkeergarages. Het gevolg laat zich elke winter opnieuw voelen op de tramsporen. De Reizigersbond trekt daarom aan de alarmbel en eist dat het stadsbestuur dringend ingrijpt om het openbaar vervoer weer vlot te laten rijden. Volgens de organisatie staan trams tijdens de weekends van de Winterfeesten regelmatig muurvast, met duizenden reizigers die noodgedwongen moeten wachten in de kou.

Sinds de start van de Gentse Winterfeesten is de situatie volgens de Reizigersbond opnieuw verslechterd. Bij de Vlaamse Nieuwszender VRT NWS schetst Luc Desmedt van de bond een beeld van overvolle tramstellen die minutenlang, soms zelfs langer, geen meter vooruitkomen. Reizigers zien hoe hun tram letterlijk wordt ingesloten door auto’s die aanschuiven voor parkeergarages in het centrum. Vooral de omgeving van de Kouter is een gekend pijnpunt. Daar blokkeren automobilisten de tramsporen terwijl ze hopen op een vrij plekje in de parkeergarage. De tram kan nergens heen en de wachttijd voor de reizigers loopt verder op.

dringende brief

Het probleem is volgens de Reizigersbond allerminst nieuw, maar de ernst ervan neemt jaar na jaar toe. De bond wijst op het structurele karakter van de hinder. De parkeergarages Kouter, Reep en Center liggen diep in het hart van de stad en zijn enkel bereikbaar via dezelfde assen waar ook de trams rijden. Daardoor komen auto en tram letterlijk met elkaar in conflict. Wanneer de garages vol raken, blijven automobilisten toch aanschuiven, met stilstaande files tot gevolg. De tramsporen worden daarbij mee geblokkeerd, waardoor het openbaar vervoer zijn rol als vlotte en betrouwbare verplaatsingsvorm niet meer kan waarmaken.

Om die reden stuurde de Reizigersbond een dringende brief naar het Gentse stadsbestuur. Een antwoord bleef voorlopig uit, maar de bond formuleert alvast twee duidelijke voorstellen. Op korte termijn vraagt de organisatie om politiebegeleiding op strategische knelpunten zoals het Rooseveltplein en het Graaf van Vlaanderenplein. Het idee is om het verkeer tijdelijk te bufferen wanneer er een tram nadert, zodat die ongehinderd kan doorrijden. Daarnaast wil de bond dat automobilisten aan de inritten van parkeergarages verplicht worden om door te rijden zodra een parking vol is. Volgens de Reizigersbond zou dat al een groot deel van de stilstaande files kunnen voorkomen.

Foto: © Pitane Blue – Gent

Op langere termijn pleit de bond voor een fundamentele verschuiving in het parkeerbeleid. De focus moet volgens hen verschuiven van parkeren in het centrum naar de stadsrand. Meer park-and-rides moeten automobilisten overtuigen om hun wagen buiten de stad achter te laten en verder te reizen met tram of bus. Dat zou niet alleen de doorstroming van het openbaar vervoer verbeteren, maar ook de leefbaarheid in de binnenstad ten goede komen.

vol is vol

Schepen voor Mobiliteit Joris Vandenbroucke van Voor Gent erkent de problematiek, maar plaatst kanttekeningen bij de haalbaarheid van sommige voorstellen. Permanent politietoezicht op alle knelpunten ziet hij niet als een structurele oplossing. “De politie kan altijd tussenkomen bij acute situaties, maar dat gaat ten gronde niks veranderen aan de problematiek waarbij automobilisten voorbij de signalisatieborden op onze stadsring rijden, waarop staat dat de parkings vol zijn en dan toch naar het centrum van de stad rijden,” klinkt het.

Volgens de schepen ligt een deel van de verantwoordelijkheid bij de bezoekers zelf. Hij richt zich expliciet tot iedereen die met de wagen naar Gent afzakt. “Als er op de signalisatieborden staat dat de parkings vol zijn, zijn ze vol. Vol is vol. Het heeft geen enkele zin om toch naar die parkings te rijden.” Met die oproep hoopt hij het aantal wagens dat zich vastzet in het centrum te verminderen en zo ook de druk op het tramverkeer te verlichten.

noodkreet

Intussen blijven de reizigers wachten op concrete maatregelen. Voor velen is de tram tijdens de wintermaanden het belangrijkste vervoermiddel om de stad te bereiken of te doorkruisen. Wanneer die stilvalt door vastgelopen autoverkeer, tast dat niet alleen het comfort maar ook het vertrouwen in het openbaar vervoer aan. De komende weken zal moeten blijken of het stadsbestuur gehoor geeft aan de noodkreet van de Reizigersbond en of er snel ingrepen komen om de Gentse trams weer vrij baan te geven.

Sociale dumping op kerstparkings: duizenden truckers uitgebuit

In België groeit de verontwaardiging over de situatie van buitenlandse truckchauffeurs die tijdens de feestdagen massaal hun vrachtwagens achterlaten op zogeheten ‘kerstparkings’.

Volgens vakbond BTB-ABVV is deze praktijk een schrijnend voorbeeld van sociale dumping, waarbij chauffeurs onderbetaald worden terwijl ze feitelijk in België werken. De vakbond noemt het “moderne slavernij” en eist dringend actie van de overheid. De vakbond heeft veertig van dergelijke parkings in kaart gebracht, waarvan vijftien alleen al in de provincie Antwerpen. Hier staan vrachtwagens met vooral Oost-Europese en Portugese kentekenplaten geparkeerd, terwijl de chauffeurs naar hun thuisland zijn gereisd om kerst te vieren.

Adjunct-federaal secretaris Tom Peeters legt uit dat het om duizenden chauffeurs gaat. “Ze rijden voor Roemeense, Slovaakse of Portugese bedrijven, maar voeren heel het jaar opdrachten uit voor Belgische transporteurs. Dit gebeurt tegen lage buitenlandse lonen, terwijl ze eigenlijk volgens Belgische regels betaald zouden moeten worden.”

Volgens Peeters ontvangen deze truckers gemiddeld een maandloon van 300 tot 400 euro netto vanuit hun thuisland. Daarnaast krijgen ze een dagvergoeding van 50 euro, waardoor hun totale inkomen uitkomt op ongeveer 2.000 euro per maand. Hoewel dit hoger is dan het gemiddelde Roemeense loon, ontbreken essentiële arbeidsvoorwaarden zoals sociale zekerheid, ziekteverzekering en pensioenbijdragen. “Deze dagvergoedingen zijn vergelijkbaar met maaltijdcheques en bieden geen enkele zekerheid,” aldus Peeters.

massaal omzeild

De vakbond benadrukt dat veel chauffeurs vrijwel het hele jaar in het buitenland verblijven. “Sommigen zijn tot wel vijftig weken per jaar weg van huis,” stelt Peeters. Dit gaat vaak gepaard met overtredingen van Europese regelgeving, zoals het verbod om weekenden door te brengen in de cabine van de truck. “Toch slapen veel chauffeurs noodgedwongen in hun voertuig, omdat werkgevers geen andere opties bieden.”

Een ander probleem is de verplichte registratie van reistijd in de digitale tachograaf. Deze regeling verplicht chauffeurs om hun terugreis vanuit het thuisland in te voeren, maar volgens de vakbond gebeurt dit zelden. “Hierdoor wordt niet alleen de wet overtreden, maar raken ook de rechten van chauffeurs verder uitgehold.”

Frank Moreels, voorzitter BTB-ABVV: “Chauffeurs worden onder druk gezet om na hun vakantie zonder enige registratie van reistijd weer aan het werk te gaan. Hierdoor zijn ze niet alleen in overtreding, ze worden door hun werkgever ook nog eens uitgebuit. Werkgevers ontduiken hun verantwoordelijkheden en blijven de sociale dumping organiseren. Dat moet stoppen en dat kan, als men meer en strenger controleert!”

De Gazet van Antwerpen plaatst het verhaal in een lokaal kader, waarbij specifiek wordt gewezen op de vijftien kerstparkings in de provincie Antwerpen. De krant verwijst naar parkings in steden als Geel, Mol en Arendonk, waar vrachtwagens met buitenlandse nummerplaten al weken geparkeerd staan. Daarnaast belicht de krant ook de internationale dimensie van het probleem, waarbij de praktijken in België onderdeel blijken te zijn van een Europees transportprobleem

Foto: trucker houdt rust op parking

“De kerstparkings lijken een kortstondig fenomeen dat alleen in de kerstperiode opduikt maar ze leggen de kern van het probleem expliciet bloot. Goedkope chauffeurs die in West-Europa worden uitgebuit door malafide transportbedrijven die blijven ingaan op de vraag van opdrachtgevers om steeds goedkoper te opereren.”

Tom Peeters, adjunct federaal secretaris wegvervoer en logistiek BTB-ABVV

BTB-ABVV roept de Sociale Inlichtingen- en Opsporingsdienst (SIOD) op om strengere controles uit te voeren. “We hebben vorig jaar al gevraagd om gerichte inspecties wanneer chauffeurs na de feestdagen terugkeren. Maar daar is toen niets mee gedaan,” zegt Peeters. Ondanks herhaalde oproepen aan de bevoegde instanties bleef een reactie vanuit SIOD uit, mogelijk vanwege de kerstperiode.

De vakbond heeft inmiddels een uitgebreid dossier samengesteld met foto’s en coördinaten van de kerstparkings. De lijst bevat zowel openbare parkings als privéterreinen van transportbedrijven, zoals Van Steenbergen in Arendonk, Gheys in Mol en BE Trans in Geel. Een medewerker van een van de genoemde bedrijven reageerde schouderophalend. “We kennen de verhalen van de vakbond. Daar ga ik niet nog eens op reageren.”

Europese verantwoordelijkheid

Het Europees Hof van Justitie schrapte enkele weken geleden de verplichte terugkeer van het voertuig naar het land van registratie. Maar de verplichte terugkeer van de chauffeur bleef wél bestaan. BTB-ABVV wijst niet alleen naar de transportbedrijven, maar ook naar de grote ondernemingen die opdrachtgevers zijn. “Deze bedrijven dwingen de transportsector tot de bodemprijzen. Wie daar niet in meegaat, verliest het contract,” aldus Peeters. De vakbond pleit ervoor om deze opdrachtgevers ook aansprakelijk te stellen en dringt aan op strengere Europese regelgeving.

Het probleem beperkt zich volgens Peeters niet tot België. Ook in andere landen worden chauffeurs structureel onderbetaald. “Het gaat nu zelfs zo ver dat Roemenië niet genoeg chauffeurs kan leveren en dat truckers uit de Filipijnen, Oezbekistan en China worden aangetrokken.”

De situatie op de kerstparkings is volgens BTB-ABVV een symptoom van een dieperliggend probleem in de transportsector. Zonder concrete maatregelen, zowel nationaal als Europees, vreest de vakbond dat sociale dumping blijft voortbestaan. “We spreken hier over de uitbuiting van duizenden mensen. Dit is geen klein probleem, maar een schande voor de hele sector.”

Opletten geblazen: de gevaren van de snelwegparking naar het zuiden

In een oogwenk gaan dieven razendsnel jouw auto in om op zoek te gaan naar waardevolle spullen.

De vakantie staat voor de deur en dat betekent voor velen de tijd om naar het zuiden af te reizen met de wagen. Helaas is het ook het seizoen waarin criminele bendes actief zijn op deze snelwegen. Het scenario is bekend: je stopt even op een parkeerplaats langs de snelweg en voordat je het weet, ben je het slachtoffer van een geraffineerde oplichtingstruc.

Robert, een Nederlandse toerist, kan hierover meepraten. “Tijdens een stop op een snelwegparking werd onze autosleutel draadloos gekopieerd en konden ze de auto ongemerkt openmaken om er zo alle waardevolle spullen uit te stelen,” vertelt hij. “Ik dacht dat dit me nooit zou overkomen, maar ze zijn zo slim die jongens.” Robert en zijn vrouw hadden hun portefeuille en handtas in de auto laten liggen. “De wagen was op slot, er waren geen sporen van braak. Tijdens het bezoek aan de tankshop hadden we mijn portefeuille en de handtas van mijn vrouw in de wagen laten liggen. Al ons geld en bankkaarten waren gestolen.”

Een veelvoorkomend scenario is dat je na een korte stop bij terugkomst ineens een lekke band hebt. Dit is een klassieke truc van de dievenbendes. Ze hopen dat je onvoorzichtig wordt en waardevolle spullen in de auto laat liggen terwijl je de band verwisselt. Zo kunnen ze ongemerkt hun slag slaan. De werkwijze van deze bendes is zowel eenvoudig als doeltreffend. Terwijl je een korte stop maakt, slaat de bende toe.

Een andere truck is nog gemener. Ze steken een band van je auto lek en wachten geduldig af. Zodra je weer op weg gaat, merk je al snel dat er iets mis is. Het waarschuwingslampje gaat branden en je wordt gedwongen om aan de kant van de weg te stoppen. Op dat moment verschijnt er ‘toevallig’ een behulpzame automobilist die je aanbiedt om te helpen. Hier grijpen de criminelen hun kans om je te beroven. Deze vorm van oplichting is helaas geen uitzondering. De criminele bendes zijn zeer bedreven in hun aanpak en weten precies hoe ze hun slag moeten slaan zonder op te vallen.

Als je ‘ineens’ een lekke band hebt terwijl je zeker wist dat er bij het parkeren niks aan de hand was, kun je beter goed op je hoede zijn.

Het advies is dan ook duidelijk: laat je auto nooit alleen. Zodra de auto zich niet meer in jouw blikveld bevindt, slaan oplichters hun slag. Om jezelf te beschermen tegen deze praktijken, zijn er een aantal voorzorgsmaatregelen die je kunt nemen. Haal waardevolle bezittingen uit de auto en sluit de auto altijd goed af, ook als je maar even weg bent. Vergrendel de portieren en doe alle ramen dicht. Het is ook verstandig om tijdens stops op drukke, goed verlichte parkeerplaatsen te staan en niet op afgelegen plekken.

Naast het risico van diefstal op parkeerplaatsen, waarschuwen de autoriteiten ook voor een toename van inbraken en diefstallen in vakantiehuizen en op campings. Vooral toeristische gebieden zijn een geliefd doelwit voor criminelen. Zorg ervoor dat je je vakantieverblijf goed afsluit en waardevolle spullen uit het zicht bewaart.

Zowel het Spaanse en Franse ministerie van Binnenlandse Zaken adviseert toeristen om extra waakzaam te zijn en verdachte situaties onmiddellijk te melden. De politie heeft tijdens de zomermaanden extra patrouilles ingezet om de veiligheid op de snelwegen en in toeristische gebieden te vergroten.

Toch blijft voorzichtigheid geboden. Het is belangrijk om altijd alert te zijn en voorzorgsmaatregelen te nemen om te voorkomen dat je slachtoffer wordt van oplichting of diefstal. Door bewust te zijn van de gevaren en hierop voorbereid te zijn, kun je genieten van een zorgeloze vakantie in het mooie zuiden.

Interparking opent nieuwe parkeergarage te Scheveningen aan boulevard

Onlangs werd  aan de Noordboulevard te Scheveningen een nieuwe parkeergarage geopend. Er is plek voor 700 auto’s en je parkeert dus direct aan de boulevard, de ingang ligt naast het Carlton Beach Hotel.

De parkeergarage aan de Strandweg 179 is 24 uur per dag geopend. In de garage betaal je €1,70 per 30 minuten en het maximum dagtarief is €25,- Maar er zijn manieren om daar goedkoper te parkeren.

Voordelig parkeren met dagkaart.

Vanaf september kun je via parkereninscheveningen.nl een parkeerplekje in de garage reserveren en dan betaal je €12,50 voor een hele dag. Verder komen er aanbiedingen voor parkeren in de avonduren. Nog een manier om met korting te parkeren is door de Interparking PCard+ te gebruiken. Deze kun je gratis aanvragen en daarmee krijg je altijd €0,40 korting per uur. Ook kun je daarmee gemakkelijk in- en uitrijden omdat je geen ticket hoeft te gebruiken.

Kurhaus, De Pier, SEA Life, Palace Promenade.

Vanuit de auto stap je direct de boulevard op en ben je in een paar stappen bij de vele gezellige restaurants, leuke winkels en attracties zoals het Kurhaus, De Pier, SEA Life, Palace Promenade. Of je nu een stranddag in het verschiet hebt, een voorstelling bezoekt in het Circustheater of naar de fim wilt gaan in Pathé Scheveningen, iedereen kan bij parkeergarage Boulevard terecht! Waar je ook naar toe wilt gaan in Scheveningen, vanuit Interparking Boulevard ben je overal dichtbij.

De parkeergarage ligt vlakbij het Carlton Beach Hotel waar op 20 september aanstaande de Pitane Mobility gebruikersdag doorgaat. De circa 700 parkeerplekken tellende garage is onderdeel van een nieuw gebouw met winkels en horecagelegenheid, dat in de loop van 2019 volledig in gebruik zal worden genomen.

Valet parking is volgens Mercedes binnenkort parkeren zonder menselijke hulp

Ook voor parkeren geldt dat het vaak als een lastig klusje wordt gezien maar dat niet per se zelf hoeft te worden uitgevoerd. Parkeerassistenten aan hotels zijn handig op onbekende plaatsen, maar als het aan Mercedes-Benz is ligt hebben ze ook hun langste tijd gehad.

Bosch en Daimler, het moederbedrijf van Mercedes, hebben een nieuwe parkeerhulp ontwikkeld. Het volstaat om tot vlak na de slagboom te rijden, vervolgens een paar keer op het scherm van de smartphone tikken en zo de bestuurderloze parkeerfunctie te activeren.

Valet parking met een smartphone, want dit onmisbare kleinood is weer eens tot iets in staat waarvan we überhaupt niet wisten dat we het nodig zouden hebben.

Parkeergarage van het Mercedes-Benz Museum in Stuttgart.

Niet langer zoeken naar vrije plekken in de garage want er wordt voor je naar een plek gezocht.   De auto parkeert vervolgens geheel zonder hulp op een beschikbare plek. Het gaat dus om niveau 4 van autonoom rijden, waarbij de auto zelfrijdend is in een afgebakend gebied.

De autoriteiten hebben toestemming gegeven waardoor er zelfs geen veiligheidsbestuurder – dat klinkt als een commissariaatsfunctie – nodig is.  Om het werkend te krijgen is de parkeergarage volgehangen met sensoren, de auto is dan zelfs niet gebonden aan een bepaalde verdieping.

Foto: mbPassionblog

Flixbus chauffeur laat moeder en dochter achter op snelwegparking in Tessenderlo

Een heel opmerkelijk verhaal lezen we in het Nieuwsblad over Ann Teurlings (57) en haar dochter Ili (13) die al meer dan een week wachten op nieuws over hun bagage nadat een Flixbus chauffeur hen had achtergelaten tijdens een plaspauze in een snelwegrestaurant. Ze waren niet op tijd terug van die plaspauze, klinkt het bij Flixbus. Een zoektocht naar hun bagage leverde voorlopig niets op.

“Wij tellen niet hoeveel mensen er op de bus zitten en of iedereen terug aan boord is. We wachten ook niet, want dat is niet correct tegenover alle andere passagiers die wel op tijd komen”, zegt Rosa Donat van Flixbus.

In Tessenderlo rijdt de bus de snelweg af voor een korte pauze voor de chauffeur en voor de andere passagiers die al veel langer dan zij op de bus zitten. De chauffeur roept af dat ze om 22.15 uur opnieuw vertrekken. Eerst moeten Ann en haar dochter niet naar het toilet, dan plots wel. Als ze om 22.19 uur aan de bus komen, blijkt die vertrokken.

Zonder bagage, zonder identiteitspapieren.

“We hebben dan naar Flixbus getelefoneerd want al onze bagage en onze instrumenten die we mee hadden, lagen nog in de bus. En ook onze papieren. Aan de telefoon raadde men ons aan om op eigen houtje in Luxemburg te geraken, waar we moesten overstappen”, zegt Rosa Teurlings van Flixbus.

Of moeder en dochter een vergoeding kunnen krijgen indien de bagage definitief verloren zou zijn, weten ze op dit moment nog altijd niet. Naast kledij gaat het onder meer om muziekinstrumenten.

Reizen met de bus was decennia lang de laatste optie. Vieze, oude bussen, overlopende toiletten en tergend langzaam je plaats van bestemming bereiken. Het imago dat Flixbus nastreeft is jong, goedkoop, groen en innovatief.

Het Radio2-programma ‘De Inspecteur’ behandelde vorig jaar enkele klachten van reizigers die bagagestukken verloren. De conclusie was toen dat je met Flixbus goedkoop kan reizen, maar dat wie problemen krijgt, een beetje aan zijn lot wordt overgelaten.