Bir belirsizlik döneminde, çalışanlarınıza iyi bakmak daha önemlidir. 2020 yılında hem çalışan memnuniyetinde hem de katılım oranında bir önceki yıla göre hafif bir artış görülebilir. Ancak, coşku geride kalıyor. Örneğin, çalışan Hollanda'nın sadece dörtte biri kendi işverenlerini tavsiye etmektedir ve% 29'u bunu zayıf bir ölçüde bile yapmaktadır. Ulusal bazda eNPS *% -3 çalışan algı anketi Integron, 4500 farklı şubede 10 çalışan ile gerçekleştirildi.

“Mevcut koşullar nedeniyle mantıksal olarak odak noktası herkesin refahı ve kısa vadede işverenlerin corona virüsünün getirdiği etkiyle elleri dolu. Ancak uzun vadeyi gözden kaçırmayalım çünkü memnuniyet, sadakat ve çalışanların elde tutulması gibi zorluklar devam ediyor ”, diyor Integron Genel Müdürü Arjen Maliepaard.

çalışan memnuniyeti ve bağlılığı durgun

Çalışanınız ne kadar memnun? Bu, birçok işverenin uğraştığı bir sorudur. 6,7'de memnuniyet ve 14'de% -2017 eNPS, 7,0'da eNPS ve 4'de% -2018 eNPS ile net bir artış görüldü. Geçtiğimiz yıl birçok kuruluşun gündemde çalışan memnuniyetinin yüksek olduğunu bildiğimiz halde, büyümenin durgun olduğunu görüyoruz: 7,1 ve% -3 eNPS. Bu nereden geliyor?

Dörtte biri (% 26) işverenleri için çalışmaktan gurur duyuyor ve aynı yüzde (% 26) kendini işine bağlı hissediyor. Ancak, yalnızca% 15'i gerçekten adaletini yerine getirebileceklerini ve kendilerinden en iyisini alabileceklerini düşünüyor. 

Maliepaard, "Oradaki örgütler için kazanılacak çok şey var." Dedi. “Kendilerinden en iyi şekilde yararlanabilen çalışanlar, kuruluşunuz için en iyi elçilerdir. Ve teoride basit: hevesli çalışanlarla geçiş yapan müşteriler daha memnun, daha sadık ve müşteri olarak kalma olasılıkları daha yüksek. ”

yüksek iş yüküne rağmen yükselen eNPS

Eğitimdeki iş yükünün yüksek olduğu iyi bilinmektedir. Ancak bu henüz çalışanların coşku ve bağlılığını etkilememektedir. 2018'e kıyasla, eNPS% 4'ten% 11'e yükseldi. Öte yandan, yüksek iş yükünün nereye düştüğü endişesi var. Orada, eNPS% 5'ten% 1'e düştü. Toptan ve sanayi sektörlerinde, eNPS en düşük düzeydedir:% -10, ardından kısa süre içinde hükümet (% -8).

Çalışanların duygusal bir bağlantısı yoksa veya diğer işverenlerin çalışma içeriği daha iyi olduğunda, insanların başvuru yapma olasılığı daha yüksektir; her iki çalışandan biri, geçişin ana nedeni olarak bir zorluğu kaçırıyor.

Lees ook: Temizlik hükümeti yükümlülüklerini yerine getirmeye çağırıyor