Birkaç tren yolcusu muhtemelen bunu, hoş olmayan durumları ya da trende ya da peronda kendilerini güvensiz hissettiklerini yaşamıştır. NS, diğer şeylerin yanı sıra, trenin içinde ve çevresinde güvenliği artırmak için sürekli çalışıyor ve yolcuların konforlu ve güvenli bir şekilde seyahat etmesinin çok önemli olduğunu düşünüyor. Hollanda demiryollarının hoş olmayan durumlar için Whatsapp/SMS Uyarı hizmetini sunmasının üzerinden bir yıldan fazla zaman geçti.
“Yolcuların kendilerini güvende hissetmelerini ve bize kolayca güvenebilmelerini istiyoruz. Bu uyarının katkısı tam olarak budur. Uyarı ihtiyacı özellikle Corona nedeniyle büyüktü. Daha az yolcumuz olduğu için istasyonlar ve trenler daha sessizdi. Bu daha az hoş hissettirebilir. Bu, alarmı ülke çapında tanıtmak için mantıklı bir andı. Sadece yolcularımızın güvenlik deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda hangi istasyonun veya rotanın daha fazla sıkıntı yaratma olasılığı hakkında bize önemli bilgiler sağlar. Bu bilgiler uzmanlarımız tarafından analiz edilir ve sonrasında hedefe yönelik önlemleri alabiliriz. Rahatsızlığı hemen sınırlamak ve keyifli bir tren yolculuğu sağlamak için Güvenlik ve Servis çalışanlarını görevlendirmeyi düşünün.”
Belirli bir durum nedeniyle trende kendini güvende hissetmeyen tren yolcuları, özel 06 numarasından (06-13181318) acil servise ulaşabilirler. NS. Bir tren yolcusu da bu numaradan rahatsız olduğunu bildirebilir. Tüm muhabirler NS'den bir yanıt alır. NS, bu özel numarayla ilgili 2485 rapor alındığını söylüyor. Raporlar, ev kurallarının ihlali, yolcular arasındaki anlaşmazlıklar, yolcuları taciz etme, trende dilenme ve yüz maskesi takmama gibi korona ile ilgili konular hakkındaydı.
Lees ook: Yaz tatili kitlesel olarak Olanda üzerinden gidiyor