Grote verstoring bij NMBS door computerstoring opgelost, maar vertragingen blijven mogelijk.
Woensdagmiddag zorgde een groot informaticaprobleem voor een ernstige verstoring in het treinverkeer van de NMBS. Rond 13 uur stak het probleem de kop op, wat leidde tot stilstaande treinen en uitgevallen informatieschermen in meerdere stations. Hoewel het probleem na ongeveer drie kwartier was opgelost, verwacht de NMBS nog enkele uren hinder door vertragingen.
De verstoring begon met meldingen van stilstaande treinen en rode signalen, onder andere in station Antwerpen-Berchem. Ook in Brussel-Centraal vielen de schermen op de perrons uit. Op internationale treinen werd aangekondigd dat er zich problemen voordeden in Brussel. Het probleem had een grote impact, aangezien passagiers zonder informatie zaten en geen toegang hadden tot de routeplanner of ticketverkoop via de app en website van de NMBS.
Infrabel, de infrastructuurbeheerder, bevestigde dat een technisch probleem aan de basis lag van de storing. Dit probleem zorgde ervoor dat de signalen en schermen niet functioneerden, waardoor treinen noodgedwongen stil moesten blijven staan. Het duurde ongeveer drie kwartier voordat de technici het probleem onder controle hadden en de systemen weer operationeel waren.
Na het herstel gingen de schermen in de stations weer aan en functioneerde de ticketverkoop opnieuw normaal. De treinen konden hun reis hervatten, maar de verstoring had al voor de nodige vertraging gezorgd, waardoor de NMBS verwachtte dat de hinder nog enkele uren zou aanhouden.
Het informaticaprobleem bij Infrabel benadrukt de kwetsbaarheid van het spoornetwerk voor technische storingen. Deze incidenten hebben een directe impact op duizenden reizigers, vooral tijdens drukke uren. In Brussel-Centraal, een van de drukste knooppunten van het land, leidde de storing tot chaotische taferelen met reizigers die niet wisten waar ze aan toe waren.
De NMBS en Infrabel werken nauw samen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Regelmatig onderhoud en upgrades van de informaticasystemen zijn noodzakelijk om de betrouwbaarheid van het spoornetwerk te waarborgen. Toch blijft het een uitdaging om dergelijke technische storingen volledig uit te sluiten.
Reizigers reageerden verschillend op de verstoring. Sommigen toonden begrip voor de situatie, terwijl anderen hun frustratie uitten over de gebrekkige communicatie en de gevolgen voor hun reisplannen. Een passagier in Antwerpen-Berchem vertelde: “Het is erg vervelend, vooral omdat we geen idee hadden hoe lang het zou duren. Ik heb een belangrijke afspraak gemist.”
Ondanks de snelle oplossing van het probleem blijft er een gevoel van onzekerheid bij de reizigers. Het is voor velen onduidelijk hoe vaak dit soort storingen kan voorkomen en hoe goed de NMBS en Infrabel voorbereid zijn om hierop te reageren. De NMBS heeft aangegeven dat zij de storing grondig zal evalueren om verbeterpunten te identificeren en de dienstverlening te optimaliseren.
De verwachting is dat de NMBS en Infrabel de komende dagen nog druk bezig zullen zijn met het analyseren van de oorzaak van het informaticaprobleem en het nemen van maatregelen om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.
