Van der Valk Hotel Eindhoven werd recentelijk het toneel van een opvallend evenement: de TeamViewer Experience Day Eindhoven 2024.
Dit evenement trok de aandacht van professionals uit de IT- en logistieke sector die een kijkje kregen in de toekomst van gedigitaliseerde magazijnen en de evolutie van after-sales support. Een van de hoogtepunten van de dag was de presentatie van Tim Nieuwenhuijs, System Architect IT/OT Workplace and Security Lead bij Enexis.
Hij deelde hoe Enexis aanzienlijke voordelen heeft behaald door hun bestaande diensten na verkoop en onderhoudsoperaties te optimaliseren. Zijn uiteenzetting bood inzicht in de praktische toepassingen van nieuwe technologieën in de energie-industrie en hoe deze kunnen leiden tot efficiëntere bedrijfsprocessen.
Een andere noemenswaardige sessie werd gegeven door Tim Simon, Capability Lead of Platform Application Development bij Plat4mation. Hij sprak over operationele excellentie die bereikt kan worden door de integratie van TeamViewer en ServiceNow, twee krachtige tools die samenwerken om bedrijfsprocessen te stroomlijnen en te verbeteren.
Parallel hieraan gaf Wayan Traversat, XR SME & Software Engineer bij ASML, een boeiend overzicht van ASML’s benadering van klantenzorg.
ASML, bekend om zijn hoogtechnologische oplossingen, ziet klantenzorg als een kritisch onderdeel van zijn bedrijfsstrategie. De integratie van cutting-edge technologieën staat hierbij centraal, zoals Wayan illustreerde tijdens zijn presentatie.
In een andere zaal werd een stille revolutie in de intralogistiek onthuld door Leonid Poliakov, Senior Account Executive AR bij TeamViewer. Hij behandelde het concept ‘pick-by-vision’, een technologie die het potentieel heeft om de efficiëntie in magazijnen aanzienlijk te verhogen door werknemers te voorzien van augmented reality brillen die hen helpen bij het verzamelen van producten.
Deloitte
TeamViewer heeft ook een samenwerking aangekondigd met Deloitte om handmatige werkprocessen in de cruciale gebieden van supply chain en logistiek te digitaliseren. Deze samenwerking richt zich op het vestigen van vision picking als de toonaangevende standaard voor complexe magazijnoperaties. Als onderdeel van deze samenwerking zullen TeamViewer en Deloitte de krachtige combinatie van TeamViewer’s vision picking-oplossing en SAP Extended Warehouse Management (EWM) implementeren, ondersteund door de ervaren logistieke consultants van Deloitte.
Nicolas Rosseel, Alliance Lead en Ide De Clercq, EWM Manager bij Deloitte, voegden nog een dimensie toe aan het thema efficiëntieverbetering met hun presentatie over het transformeren van magazijnefficiëntie door het gebruik van augmented reality in operationele processen. Hun inzichten benadrukten hoe AR-technologieën de operaties binnen magazijnen kunnen herdefiniëren.
Stijn Van Hoof, SAP EWM & TM CoE Lead bij Deloitte, licht toe: “Met deze samenwerking ondersteunen we klanten bij het digitaal transformeren van hun logistieke processen en het aanpakken van hun meest urgente zakelijke uitdagingen op dit gebied. Bedrijven die SAP EWM gebruiken, kunnen naadloos profiteren van zowel Deloitte’s uitgebreide adviesdiensten als TeamViewer’s toonaangevende AR-platform om hun magazijnlogistieke processen en algehele picking-efficiëntie te verbeteren.”
Vandemoortele
Tot slot deelde Koen Paeye, magazijnmanager bij Vandemoortele, zijn succesverhaal over het implementeren van pick-by-vision in zijn operaties. De case van Vandemoortele diende als een praktijkvoorbeeld van hoe deze technologieën kunnen worden toegepast om dagelijkse werkzaamheden te optimaliseren.
De Vandemoortele Groep, Europees marktleider in de productie van bakkerijproducten en margarines, oliën en vetten, heeft onlangs een belangrijke stap gezet in de digitalisering van zijn magazijnprocessen. Dit werd mogelijk gemaakt door de implementatie van TeamViewer’s Augmented Reality (AR) platform Frontline, dat speciaal is ontworpen om de efficiëntie en nauwkeurigheid van magazijnoperaties te verhogen.
Bij het magazijn in Izegem, België, dragen de operators nu slimme AR-brillen die hen door het hele pickingproces leiden. Deze brillen tonen duidelijke instructies voor het volgende te kiezen item rechtstreeks in het gezichtsveld van de werknemers. Dit systeem is volledig stemgestuurd, waardoor de handen vrij blijven voor het bedienen van de pallettrucks en het daadwerkelijke verzamelen van de producten.
TeamViewer Experience Day
De TeamViewer Experience Day bood een rijke mix van technologische inzichten en praktijkvoorbeelden die de bezoekers niet alleen informeerden maar ook inspireerden. Het evenement onderstreepte het belang van innovatie in klantenservice en operationele efficiëntie, wat cruciaal is voor bedrijven die voorop willen blijven lopen in de snel veranderende technologische landschap.
