Når du booker en overnatning på websteder, ser du ofte, at du skal skynde dig. Kun to værelser er tilbage eller reklametekster som det sidste rum til denne pris. Det skal slutte nu. Booking.com og Expedia-gruppen har afklaret oplysningerne til forbrugerne om deres tilbud på deres websteder. Dette betyder, at de overholder principperne i forbrugerloven.
Dette er resultatet af en tilgang fra den nederlandske myndighed for forbrugere og markeder (ACM) sammen med de andre europæiske forbrugerregulatorer og Europa-Kommissionen. Aftaler om dette var allerede blevet indgået med Booking.com. Disse gælder nu også for Expedia-gruppen. Andre platforme, der tilbyder rejse og indkvartering, vil også blive kontaktet om dette i den nærmeste fremtid.
Dette er et godt resultat for forbrugerne. Korrekt og klar information gør det lettere for dem at sammenligne tilbuddet. Og det bidrager også til mere lige vilkår mellem platforme i den digitale økonomi. Takket være samarbejdet mellem de europæiske tilsynsmyndigheder har vi været i stand til at opnå dette resultat.
Der blev indgået aftaler om, hvordan søgeresultater oprettes, og at søgeresultaterne er højere på listen, fordi de er betalt for. Der blev også krævet klarhed omkring den samlede pris for indkvartering inklusive uundgåelige omkostninger
uberettiget knaphed
Tilgængeligheden af værelser på bestemte datoer bør ikke være et forslag om uberettiget knaphed, og tilbud skal også være ægte tilbud. For eksempel kan en pris muligvis ikke præsenteres som rabat, hvis dette ikke er tilfældet. Aftalerne med Booking.com blev allerede indgået i slutningen af 2019 og er blevet implementeret siden da. Aftalerne med Expedia-gruppen blev indgået og implementeret i 2020.
For at sikre, at hele branchen overholder disse regler, vil de internationale forbrugertilsynsmyndigheder indgå lignende aftaler med andre onlineudbydere af rejse- og hotelindkvartering i den nærmeste fremtid. Europæiske forbrugerregulatorer og Europa-Kommissionen arbejder sammen, når virksomheder er aktive i forskellige EU-lande. På Booking.com var ACM ansvarlig, dels fordi deres hovedkontor er beliggende i Holland. I Expedia-gruppen blev sagen administreret i fællesskab af ACM og den ungarske forbrugerregulator
