SNCB bruger direkte reservationstog til og fra kysten i sommerferien, både i ugen og i weekenden. Det ekstra tilbud starter lørdag den 3. juli 2021 og følger en vellykket test i løbet af en weekend i juni. Togene – kaldet Kystekspressen – kører direkte til deres endelige destination, uden at stoppe ved mellemstationer. Udover at tilbyde en garanteret plads, er de derfor også hurtigere på deres endelige destination.
Med reservationstogene, som supplerer det sædvanlige tilbud, ønsker NMBS at imødekomme efterspørgslen fra dagsturister, herunder familier, der ønsker at planlægge deres tur til havet på forhånd og gerne vil være sikre på deres plads i et direkte tog.
I sommerweekenderne kører der 20 direkte tog om dagen (10 udad om morgenen og 10 tilbage om aftenen). Togene afgår om morgenen fra Liège-Guillemins, Bruxelles-Syd, Gent-Sint-Pieters og Antwerpen-Central (4 stationer, hvorfra et stort antal rejsende tager toget mod kysten) og ankommer til Oostende, Blankenberge, De Panne og Knokke.
På hverdage er der fire reservationstog (2 udgående og 2 retur) mellem Bruxelles Syd og Oostende.
Vellykket test
Testen i weekenden 5.-6. juni var en succes, både driftsmæssigt og kundetilfredshedsmæssigt. Mere end 1.000 rejsende reserverede en reservation. Kunderne var også tilfredse ifølge en undersøgelse blandt kunder, der havde taget reservationstogene (90 % gav en score på mindst 7 ud af 10, 87 % var tilfredse med online bookingprocessen, 92 % var tilfredse med oplevelsen på stationen og 94 % var tilfredse med oplevelsen på toget).
NMBS reagerer tydeligt på kundernes behov med "De Kust Express": Sikkerheden om et sæde, især på mere travle ruter om sommeren, en hurtigere rejsetid og undgåelse af tog med for mange passagerer var øverst i undersøgelsen. Med en reservation til et direkte tog får den rejsende, der skal tilbringe en dag på havet, en rejseoplevelse med maksimal komfort.
”Næsten hver tredje kunde angiver også, at de vil lade bilen stå til side for at tage reservationstoget til kysten. Det betyder, at komfort og kommerciel hastighed tiltrækker flere kunder, muligvis nye kunder. Dette bekræfter togets rolle som løftestang for smidig og bæredygtig mobilitet."
Reservation til juli fra 24. juni 2021
Rejsende skal reservere på forhånd via NMBS hjemmeside, til en kurs på 1 euro, og have en gyldig billet. Ledsagede børn under 12 år, der rejser, behøver ikke en billet, men skal også foretage en reservation, også til en kurs på 1 euro. For at kunne tage Coastal Express skal enhver rejsende have både en reservationsbillet og en togbillet (eller en anden gyldig billet til den rute).
Reservationer kan foretages op til 15 minutter før togets afgang.
Alle assistanceprocedurer, der findes for personer med nedsat mobilitet, er også tilgængelige for Coastal Express.
Betingelserne for at tage en cykel med i toget er de samme for Kystekspressen. Foldecykler kan medbringes gratis, hvis de opbevares under et sæde. Der skal tilkøbes et Cykeltillæg til andre cykler.
Reservationer til de direkte tog, der kører i juli, kan foretages fra torsdag den 24. juni på NMBS hjemmeside. Bookinger til tog i august kan foretages fra midten af juli. Med en reservation er rejsende sikre på deres plads i toget, selvom de frit kan vælge, hvor i toget de vil sidde.
Læs også: Spoorbaas NMBS vinder og lukker 44 stationstællere
