Kundetilfredsheden i den kollektive trafik blev også målt i efteråret 2021, lige før en ny lockdown. De rejsende gav den offentlige transport en god score: en 7,9. Godt at se, at rejsende bedømte offentlig transport med næsten 8, selv i denne svære tid. Dette understreger det faktum, at offentlig transport har været tilgængelig for de mennesker, der er afhængige af den under hele krisen.

Gerrit Spijksma, formand for brancheforeningen OV-NL, glæder sig over denne flotte rapport efter en udfordrende periode: “Jeg ser det faktum, at vi har opnået så høje rapporttal trods alle corona-restriktioner, som en kompliment fra vores rejsende. Velfortjent for alle ansatte i offentlig transport, der holdt transporten i Holland kørende under nedlukningerne. Det kan vi være stolte af.”

Kundebarometeret for offentlig transport i 2021 blev gennemført midt under corona-pandemien. Som følge heraf er dette kollektive trafikkundebarometer anderledes end tidligere år. Sammensætningen af ​​gruppen af ​​rejsende var i 2021 anderledes: med færre pendlere på grund af hjemmearbejde og færre studerende på grund af online uddannelse. Rejsende var forpligtet til at bære en ansigtsmaske.

Der er også vigtige forskelle i udførelsen af ​​forskningen. Der var ikke noget offentligt trafikkundebarometer i 2020, så der er ingen sammenligning med sidste år. 2021-målingerne blev udført i efteråret i stedet for spredt over hele kalenderåret. I 2021 blev der indsamlet cirka halvdelen af ​​antallet af spørgeskemaer sammenlignet med tidligere år.

OV-NL er stolte af resultaterne af OV-kundebarometeret. Alle offentlige transportselskaber er klar til at tage rejsende til deres destinationer. Det er det, vi går efter hver dag. Se hele rapporten på .s hjemmeside KRAGE.

Læs også: Elektrisk kørsel suger nogle gange som et stik