Ved hjælp af en tjekliste analyserede KiM-forskerne brugen af forførelsesteknikker i 32 mobilitetsapps.
Forskellige mobilitetsapps tilbyder ikke kun rejsehjælp, men er også udstyret med forførelsesteknikker eller måder at påvirke folks rejseadfærd på. Det sker gennem for eksempel rabatter, kampagner og ikoner. Det er generelt ikke så slemt med den digitale fristelse via de apps. Dette skyldes den begrænsede effekt af nogle forførelsesteknikker, de begrænsninger, der findes ved at kombinere disse teknikker, men frem for alt på grund af deres beskedne tilstedeværelse i mange mobilitetsapps.
Forskere fra Vidensinstituttet for Mobilitetspolitik (KiM) kom til denne konklusion i en undersøgelse af rejseadfærds online indflydelse. Former for forførelse er på ingen måde nye. Nyt i nutidens onlineverden er appss enorme rækkevidde, hastighed og dynamik. Nyt er også muligheden for vidtrækkende automatiseret personalisering. Forførelse bliver mere effektiv, når de rigtige incitamenter er knyttet til de rigtige mennesker.
Tjekliste
Ved hjælp af en tjekliste analyserede KiM-forskerne brugen af forførelsesteknikker i 32 mobilitetsapps. Denne liste indeholdt teknikker som at foreslå knaphed, tilbyde rabatter og fremhæve valg. Anvendelsen af disse teknikker er meget ujævnt fordelt på tværs af de undersøgte apps. Med nogle apps søger den, med andre apps er fristelsen fremherskende. Et eksempel på sidstnævnte kategori er apps, der er lavet eksplicit til forførelse, såsom Ommetje-appen fra Hersenstichting. Denne app opfordrer folk til at gå en tur oftere.
Latente eller allerede eksisterende præferencer
Virkningen af fristelse er hovedsageligt i at udnytte allerede eksisterende præferencer. At ændre kursen fuldstændigt takket være fristelse er mindre indlysende. Beskeder er mere tilbøjelige til at blive opfattet som forstyrrende, og forslag ignoreres let, hvis der ikke er et latent behov for appbrugeren. For eksempel vil Ommetje-appen være mest succesfuld med folk, der allerede var åbne for rekreative gåture eller allerede gjorde det, men uden en app.
Fungerer ikke korrekt
Appens ufuldstændige eller korrekte funktion er en anden, ofte undereksponeret, form for indflydelse på rejseadfærd. Når de underliggende data, beregninger eller deres præsentation lader noget tilbage at ønske, kan folk få hjælp på en forkert eller ufuldstændig måde. Konsekvenserne er nogle gange katastrofale, især når vi blindt stoler på appen. Et typisk eksempel i denne kategori er 'Death by GPS', hvor folk håbløst farer vild eller kører i vandet og tror, de følger vejen.
Snapshot
Forskningsresultaterne er tilgængelige via en brochure og en baggrundsrapport med et bilag. Resultaterne er et øjebliksbillede. Den digitale verden ændrer sig trods alt hurtigt. En anden KiM-undersøgelse vil snart blive offentliggjort, der fokuserer på appens merværdi for den rejsende, ifølge KiM.
