Kvalitetskravene fra Bustransport Nederland skal kontrolleres af uafhængige virksomheder.
Bustransport Nederland anser kvaliteten for så selvfølgelig, at opfyldelse af fastsatte kvalitetskrav har været en betingelse for medlemskab af brancheforeningen siden 1. januar i år. De relevante kvalitetskrav er fastlagt af brancheforeningen i kvalitetsstandarden for bustransport i Holland.
Den opdaterede kvalitetsstandard foreskriver, at virksomheder med en størrelse på 6 eller flere trænere skal have ISO9001 og skal uafhængigt kontrolleres for en lang række ikke-lovpligtige krav. Virksomheder med max 5 trænere skal ikke være ISO9001 certificerede, men skal ligesom de større virksomheder opfylde de ekstra lovpligtige kvalitetskrav. Dette bør også verificeres uafhængigt. Med indførelsen af forpligtelsen håber Bus Transport Holland også at sætte industristandarden for de kommende år.
Tidligere fandtes Touringcar-virksomhedens kvalitetsmærke (SKTB, indtil 2020) i sektoren. Dette kvalitetsmærke blev placeret i en separat fond, der uafhængigt overvågede overholdelsen af kvalitetsmærkekravene. Ved at gøre kvalitetskravene obligatoriske ønsker Bus Transport Holland ikke at gå tilbage til et sådant byggeri.
"Vi har nu indlejret kvalitetskravene i foreningens DNA. I modsætning til en særskilt fond står hele foreningen nu for høj kvalitet for coachvirksomheder. Der skelnes ikke længere. Sammenlign det med andre brancheforeninger, hvis navn er i er blevet populært synonymt med kvalitet og pålidelighed. I sidste ende ønsker man som forening at bevæge sig mod en sådan situation. Indførelsen af en obligatorisk kvalitetsstandard er derfor et meget logisk skridt i eksistensen af Bus Transport Holland."
Kvalitetskravene fra Bustransport Nederland skal kontrolleres af uafhængige virksomheder. I praksis betyder det, at inspektionsorganer, der er engageret af et busfirma, skal være akkrediteret af det hollandske akkrediteringsråd til både ISO-audits og -inspektioner. Organer, der i mange år har foretaget audit i bussektoren, som blandt andet DEKRA og KIWA, overholder dette.
kvalitetsstandard
At alle medlemmer af BVN skal opfylde de samme krav sikrer klarhed for kunder og medvirksomheder. De ved med et øjeblik, at en virksomhed lever op til høje kvalitetskrav. Carlo Cahn om dette: 'Det er en god idé for ordregivere og rejsearrangører, at de ved præcis, hvilke krav hver enkelt BVN-virksomhed opfylder. Kvalitetskontrollen er solidt sikret på denne måde.'
Kvalitetsstandarden er unik i Europa og indeholder forskellige regler inden for kvalitet og sikkerhed, såsom at have et opdateret vedligeholdelsesprogram og VOG-erklæringer til chauffører. BVN-kvalitetsstandarden er ikke beskyttet eller udelukkende til brug for BVN-medlemmer. En bredere anvendelse af standarden tilskyndes faktisk.
Carlo Cahn: ”Jeg er stolt af, at i det mindste vores medlemmer lever op til den høje kvalitetsstandard. Det siger ikke direkte noget om kvaliteten af ikke-medlemmer. De skal blot gøre en større indsats for at vise kunderne, at de opfylder sikkerhedskravene. Medlemmer af BVN kan demonstrere dette gennem medlemskab. BVN-medlemskab er derfor synonymt med kvalitet.”
