Rejsende i forskellige regioner i Holland udtrykker deres utilfredshed med tjenesterne fra nye busoperatører, der for nylig har overtaget køreplanen. Disse klager omfatter hovedsageligt forsinkelser og aflysninger af rejser, et problem, der er blevet intensiveret siden indførelsen af ​​den nye køreplan. Rejseplatformen Rover, som er forpligtet til at varetage den offentlige transports interesser i Holland, har bemærket, at der har været en betydelig stigning i antallet af klager til deres organisation.

Problemet er koncentreret i regioner som Twente, hvor Arriva har overtaget fra Keolis, herunder Zutphen-Hengelo-Oldenzaal-jernbanen. I Zaandam- og Purmerend-regionen er EBS det nye transportør, som har afløst Connexxion, og i Flevoland har EBS erstattet Arriva som primært busselskab. Disse ændringer fra luftfartsselskaberne er ikke gået ubemærket hen blandt rejsende, som i stigende grad klager over uregelmæssigheder i tidsplanen.

Tidligere har sådanne ændringer i luftfartsselskaber ofte ført til utilfredshed blandt rejsende. I år ser problemerne ud til at blive yderligere forværret af en generel personalemangel over hele landet, hvilket resulterer i hyppigere busaflysninger. Ifølge Rover-direktør Freek Bos er det problematisk, at transportvirksomheder stadig har svært ved at overføre koncessioner uden problemer. Han understreger også, at ordregivende myndigheder bør være mere opmærksomme på gennemførelsen af ​​sådanne koncessionsændringer for at minimere påvirkningen af ​​rejsende.