Alle situationer er forskellige, men ofte bliver hundeejeren af en førerhund konfronteret med en medarbejder, som ikke er bekendt med lovgivningen.
De uundværlige ledsagere bliver stadig afvist på trods af klare lovbestemmelser. Hjælpehundeejere i Holland oplever stadig forhindringer i deres dagligdag. Nyere forskning, foretaget på vegne af Hulphond Nederland, viser, at så mange som hver femte ejer af en hjælpehund har måttet forholde sig til et afslag på at komme ind et sted. Dette på trods af de lovbestemmelser, der har været gældende siden 2016 FN-traktat om handicappedes rettigheder, som eftertrykkeligt slår fast, at en hjælpehund er velkommen overalt.
De vigtigste steder, hvor servicehunde og deres ejere støder på en mur af misforståelser, er mad- og drikkesteder, butikker, medicinske faciliteter og offentlig transport, inklusive taxaer. Årsagerne til disse afslag varierer, men hygiejnebestemmelser og ukendskab til FN-traktaten nævnes ofte. Det er påfaldende, at hjælpehundeejere som regel bliver konfronteret med et afslag på stedet af medarbejdere, der ikke er bekendt med den relevante lovgivning.
diskussion
For eksempel for nylig en hændelse anmeldte, at en kvinde ikke måtte tage sin tidligere registrerede førerhund med i en taxa beregnet til sygetransport, hvilket resulterede i en heftig diskussion. Dette illustrerer et bredere problem: den inkonsekvente anvendelse af regler og varierende grader af bevidsthed blandt personalet i forskellige sektorer.
Situationen er ikke kun frustrerende for ejere af servicehunde, men kan også føre til sagsanlæg. Hvis en samtale ikke hjælper, kan de involverede indgive en klage til det bureau, hvor de fik afslag, eller indberette det til det nederlandske institut for menneskerettigheder. I tilfælde af flere rapporter om utilgængelighed kan dette organ beslutte at gennemføre en undersøgelse for at afgøre, om nægtelse af adgang kan betragtes som forskelsbehandling. Selvom nævnets afgørelser ikke er bindende, vedtages de af retten i 80 % af tilfældene.
Siden den 14. juli 2016 har FN's konvention om rettigheder for mennesker med handicap været i kraft i Holland og blev officielt lov. Det betyder, at udover uddannelsesinstitutioner skal arbejdsgivere, boligudbydere og transportvirksomheder, cateringvirksomheder, museer, butikker, biografer, forsikringsselskaber og sundhedsinstitutioner nu også overholde loven.
"Vi synes, det er vigtigt, at vores hjælpehunde i træning og deres førere også er tilladt overalt."
Den nye hygiejnekodeks for cateringvirksomheder, der har været i kraft siden 1. april 2016, siger klart, at hjælpehunde skal have adgang til restauranter, også dem med åbent køkken eller buffetrestauranter. Der er dog undtagelser, såsom visse afdelinger på hospitaler, hvor tilstedeværelsen af en hjælpehund ikke er mulig på grund af smittefare. I de fleste tilfælde er hjælpehunde velkomne på hospitaler, forudsat at personalet er konsulteret på forhånd.
KNGF førerhunde understreger, at ikke alle omgivelser er egnede til assistancehunde. Steder som festivaler, popkoncerter og andre travle begivenheder kan være overvældende for dyrene, hvilket får dem til at miste deres vejledende funktion. Denne holdning understreger kompleksiteten i diskussionen omkring tilgængelighed for hjælpehunde, hvor der ikke kun skal tages hensyn til rettigheder og pligter, men også hundens velfærd.
