Les Bons Voyages ANVR avec couverture SGR émis et à émettre jusqu'à la fin de cette année sont valables 1 an après leur émission. Ce Bon Voyage ANVR est également le seul bon couvert par SGR en cas de faillite de l'organisme de voyage. Mais le voyageur peut aussi faire ce à quoi le bon est destiné: réserver des vacances; bien que cela puisse être 2021. Malheureusement, certains médias fournissent des informations incorrectes, ce qui suscite des inquiétudes injustifiées pour les consommateurs.
Bon de voyage ANVR valable 1 an après l'émission et couvert par SGR
Le secteur du voyage est presque complètement fermé depuis environ 8 mois. Le nombre de destinations où vous pouvez encore passer des vacances pour le moment (conseils de voyage jaunes) peut se compter sur les doigts d'une main, car les agences de voyages ANVR suivent les conseils de voyage des Affaires étrangères et n'organisent donc pas de voyages vers des destinations orange. Depuis la mi-mars, les agences de voyage affiliées à l'ANVR ont dans de nombreux cas émis un bon de voyage ANVR avec couverture SGR en cas d'annulation d'un voyage en raison de Covid-19, rapporte l'ANVR sur leur site Internet.
Frank Oostdam, président ANVR: «Nous émettrons ces bons de voyage avec une couverture SGR jusqu'à la fin de cette année et, contrairement à ce qui est dit dans les médias, sont valables un an après leur émission. Et le remboursement de ces bons est garanti par SGR pendant 12 mois en cas de faillite de votre organisation de voyage. Il n'est donc pas nécessaire de demander un remboursement dès maintenant. Vous pouvez parfaitement utiliser le bon pour ce à quoi il est destiné: réserver un nouveau voyage en 2021 ».
Consommateur livré pour retour
«Il existe un réservoir de bons qui ont maintenant été émis par des agences de voyage, des sociétés de location de chalets, des hôtels et aussi des compagnies aériennes. Mais, comme le calcule un journal, sur plus de 3 milliards de bons émis, seuls les bons de voyage ANVR avec couverture SGR protègent le consommateur. Cela ne s'applique pas aux bons émis par les compagnies aériennes, par exemple. Malgré nos efforts effrénés pour attirer l'attention sur ce point, il n'existe malheureusement toujours pas de fonds de garantie pour eux tel que nous le connaissons dans le monde des voyages à forfait, déclare Oostdam. Nous estimons que les agences de voyages ANVR ont émis environ 600 millions d'euros de bons couverts SGR. Le reste du montant concerne donc principalement les bons aviation sans couverture, où le client perd simplement son argent en cas de faillite de la compagnie aérienne. Et ne pensez pas que les faillites des compagnies aériennes ne se produisent pas; ces dernières années, il y en avait environ 20. Il serait donc plus logique et meilleur pour le client que les sociétés de réclamation se concentrent d'abord sur ce point. Le consommateur avec un bon de voyage ANVR avec une couverture SGR n'a pas à s'inquiéter ».
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