« Nous voulons que les voyageurs se sentent en sécurité et puissent compter sur nous facilement. C'est exactement ce à quoi cette alerte contribue. Le besoin de l'alerte était particulièrement grand à cause de Corona. Nous avons eu moins de passagers, donc les gares et les trains étaient plus silencieux. Cela peut sembler moins agréable. C'était le moment logique pour introduire l'alerte à l'échelle nationale. Non seulement cela améliore l'expérience de sécurité de nos voyageurs, mais cela nous fournit également des informations importantes sur la gare ou l'itinéraire le plus susceptible d'être une nuisance. Ces informations sont analysées par nos spécialistes, après quoi nous pouvons prendre des mesures ciblées. Pensez à déployer des collaborateurs Safety & Service pour limiter immédiatement les nuisances et assurer un trajet en train agréable.

Eelco van Asch, membre du conseil d'administration de la NS.